הקמת מוקד מכירות חדש- CALL CENTER
במסגרת פעילות עבודתנו כחברת ייעוץ המתמחה בהקמת מערכי מכירות ומערכי שירות בחברות, אנו פועלים לקידום מטרות עיסקיות של ארגונים וחברות במגוון תחומים.
הפעילות שלנו כחברה לייעוץ, המתמחה במכירות היא להתמקד בשורה התחתונה- כיצד עסק מגדיל את ההכנסות ואת הרווחים שלו?
בסופו של דבר, כל פעילות יזומה בארגון מטרתה קידום מכירות וקידום עסקאות לצורך הגדלת ההכנסות.
אנו מתמקדים ביצירת מערך מכירות יעיל וחסכוני, המייצר עסקאות אפקטיביות.
שלב ההקמה של מוקד מכירות כולל:
- הבנת צורכי לקוחות החברה- במסגרת איפיון ארגוני מקצועי וממוקד.
- תכנון אסטרטגי מדוייק בהתאמה לתוכנית עבודה ממוקדתזמנים ויעדים.
- הבנת חוזקות החברה ביצירת עסקאות חדשות ללקוחות חדשים וקיימים.
הקמת מערך מוקד טלפוני כולל – CALL CENTER
- בחינה ובחירה של מערכת ניהול לקוחות –CRM ומערכות מוקד תומכות (מרכזייה ועוד).
- גיוס והכשרה של נציגי מכירות ונציגי שירות בהתאמה לפרופיל שנבנה בהתאמה לחברה.
- בניית מודל בונוסים אופרטיבי מותאם לנציגי המכירה.
- הכשרת מנהל מוקד/מנהלת מוקד בהתאמה ליעדי החברה.
- בנייה והעברה של קורס מכירות להכשרת נציגי מכירות חדשים.
- פיתוח מערך בקרת מכירות והפקת לקחים משיחות נכנסות ויוצאות.
- סדנת מכירות – אימון מכירות 1:1 ואימון מכירות צוותי קבוע בשוטף.
- כתיבת נהלי משמעת מותאמים למוקד.
- כתיבת תהליכי מכירה הכוללים אופציות מענה ללקוח וטיפול במחלקות אחרות בחברה.
- קישור למערך הגבייה בחברה של המכירות המתבצעות במוקד המכירות.
- חיבור מערך השירות והשיווק לתהליכי המכירה הטלפוניים החדשים.
- ליווי סוכני מכירות שטח בהגדלת המכירות באמצעות תיאום פגישות טלפוניות במוקד.
- חיבור בין מחלקות המכירה השונות בחברה באמצעות תהליכי עבודה מדידים ומדוייקים.
- חיבור הנהלת החברה לתהליך בניית המוקד והטמעת התהליכים הנדרשים להעלאת והגדלת כמות הלידים בהתאמה הגדלת עסקאות המכירה במוקד.
היתרון שלנו כחברת יעוץ ארגוני, היא גיוס והכשרת נציגי המכירות, ליווי המנהלים והתאמת תהליכי המכירה
הנדרשים למציאות הקיימת בשוק התחברותי של החברה כיום.
חברתנו מתמחה בפיתוח חומרי הדרכה,גיוס אנשי מכירות והטמעה ליישום הפעילות המכירתית בחברה.
ניסיוננו הרב המצטבר מול חברות מגוונות בתחום המכירות הוא:
עבודה מול חברות העוסקות במכירות BTC
עבודה מול חברות העוסקות במכירות BTB
עבודה מול עמותות (מגזר שלישי) ומגזר ציבורי
עבודה מול חברות בתחומי יבוא, עמילות מכס, קוסמטיקה, פרא רפואי ורפואי, נדלן, משרדי עורכי דין ומשרדי רואי חשבון, ענף הרכב,
משרד החינך, מועצות איזוריות, רשתות אופנה ועיצוב ועוד ועוד.
נשמח להעמיד ניסיון זה לשרותכם,
לתיאום פגישת ייעוץ יש לפנות ללירז אגמון 0506527927.
