הדרכה מכירות למוקד טלפוני ליבואנים
מעבר למוקד טלפוני מסוכני מכירות שטח בעיקר, בעולם היבואנים מצליח להפוך את המכירות למוקד.
כך, ניתן להגדיל את הכנסות החברה שלך בצורה משמעותית בטווח זמן יחסית קצר.
הדרכת מכירות הינה כלי עוצמתי לשיפור תהליכי מכירה, הגדלת עסקאות, שיפור השירות ללקוח.
הדרכת מכירות היא למעשה צורך בתדירות הולכת וחוזרת בקרה מערכי מכירות ומוקדים טלפוניים.
יבואנים רבים, עוסקים בתהליכי מכירה על ידי סוכני שטח למכירות בחנויות, רשתות, ונותנים מענה לצורכי לקוחות ברחבי הארץ.
אחד הצרכים הגדולים ביותר של יבואנים כיום בארץ, היא לקדם מוקדי מכירות טלפוניים.
למעשה, מוקד מכירות טלפוני הופך להיות כלי למכירות אפקטיביות מרחוק המחליף פעמים רבות חלק מהמענה בשטח של היבואנים ללקוחות בחנויות.
מדוע?
ראשית, מכירה טלפונית היא הרבה יותר מדוייקת וממוקדת ואינה דורשת הגעה לשטח. לצורך המכירה. כתוצאה מכך, עלויות ההשקעה של
מכירה בטלפון נמוכה באופן משמעותי ממכירה בשטח.
סיבה נוספת ומהותית היא המיקוד בלקוח אחד. סוכן מכירות שטח נאלץ להתמודד עם מספר לקוחות, ולתת מענה לצרכים משתנים בכל מפגש מכירה. הן מתן מענה לספק, והן מתן מענה ללקוחות הקצה בחנות.
אז נכון, סוכן מכירות שטח מיומן ומנוסה, יכול לספק מידע ולסגור כמות עסקאות גדולה יותר במפגש. בנוסף, יש לו הזדמנות לראות מה קורה בפועל, בשטח אצל הלקוח בחנות. מה עובד יותר, מה עובד פחות, היכן הסחורה מסודרת וכתוצאה מכך להגדיל משמעותית את המכירות בחנות.
מצד שני,פעמים רבות הגירויים הסביבתיים ובזבוז הזמן שבהגעה ללקוח ובטיפול בלקוחות, גוזל אנרגיות ומשאבים ובסופו של דבר לא תמיד מצדיק את תהליך המכירה הפרונטאלי.
לעומת זאת, מכירה טלפונית היא מדוייקת וממוקדת. נציג מכירות טלפוני, המכירה את הלקוח, יכול ליצור קשר אישי ואמון רב, מה שמאפשר למקד את שיחת מכירה בצורה מקצועית ויעילה. האפקטיביות הזו, חשובה מאוד ללקוח וכמובן- לאיש המכירות ולחברה עצמה. היעילות במכירה טלפונית או במכירה מרחוק/ בזום מאפשרת הגדלת המכירות באחוזים גבוהים ושימוש יעיל יותר במשאב האנושי- הווה אומר, בנציג המכירה הטלפוני.
גורם נוסף וחשוב,שמצטרף לכל המידע לעי"ל הוא המצב הנוכחי בארץ ובעולם. הקורונה, הביאה עימה משבר גדול מאוד ביחסי האמון הפרונטאליים ואינה מאפשרת מפגשים ארוכים ואישיים. כתוצאה מכך, וכתוצאה מהחשש להידבק בקורונה- לקוחות רבים,ספקים ואנשי מכירות מעדיפים לעבור לשיטות מכירה מרחוק.
