להפוך נציגי מכירות רעבים למכירות

פעמים רבות פונים אליי אנשי עסקים עם שאלות ומחשבות הנוגעות לצוות מכירות במוקד הטלפוני..

שאלות והרהורים רבים כגון:

"יש לי מוקד טלפוני של נציגי מכירות, הם קצת עייפים.."

"אנשי המכירות שלי כבר לא רעבים כמו שהיו בהתחלה…"

"נציגי המכירות במוקד הטלפוני מרגישים עייפים, אין להם מספיק מוטיבציה.."

"אני לא יודעת אם המכירות לא עולות בגלל המוצר או בגלל אנשי המכירות"

"צריך להחליף את הנציגים במוקד, או שנשאר עם הצוות מהקיים? הם קצת שחוקים…"

אמירות כאלה ואחרות רלוונטיות בעולם התוכן של מוקד המכירות הטלפוני.

מדוע כל כך הרבה מנהלים מתמודדים עם שאלות מסוג זה?

הסיבה העיקרית היא שפעילות מוקד טלפוני, פעמים רבות רוטינית ושגרתית.

אנשי המכירות הטלפוניים מתמודדים עם תסריטים טלפוניים החוזרים על עצמם ועם התנגדויות קבועות מצד הלקוחות.

אנשי המכירות מנהלים שיחות חוזרות על אותם נושאים, בתדירות של כ-10 שיחות לשעה, לאורך כל יום הפעילות, לעיתים במשך שמונה שעות משמרת טלפונית.

כתוצאה מכך, לאחר תקופה של כחצי שנה מתחילה ירידה בהספקים, ביכולת המכירה, במוטיבציה- וכתוצאה מכך ברווחיות של המוקד הטלפוני.

פעמים רבות נאלץ, מנהל המוקד להחליף לעיתים קרובות את אנשי המכירות הטלפוניים במוקד.

מנהלי המוקד, מצידם נאלצים לנסות ו"להמציא את הגלגל" על מנת לנסות ולשמר את כוח האדם במוקד הטלפוני.

אנו ממליצים לערוך סדנת מכירה/ הכשרות מכירה /אימון מכירות אחד על אחד/ אימון מכירות צוותי/ קורס מכירות מתקדם.

אנו מתמחים ביצירת מוטביציה והנעה לפעולה במאות מוקדים טלפוניים.

בנוסף, אנו מתמחים בגיוס אנשי מכירות מתאימים בדיוק לפרופיל המכירות במוקד ובהתאמה לצרכים המשתנים בשוק התחרותי והדינאמי. כל מוקד על פי צרכיו, בין אם מדובר במוקד ישראלי, מקומי או מוקד מכירות גלובלי.

שיטות מכירה מגוונות והכשרה דינאמית מייצרות הנעה לפעולה ודינאמיקה במוקד המכירות הטלפוני!

לתאום פגישת הכרות בנושא הנעת עובדים ושיטות מכירה במוקד המכירות והשירות הטלפוני יש לפנות ללירז אגמון-0506527927

לסיכום: מה אפשר לעשות על מנת לשמר ולקדם את אנשי המכירות במוקד הטלפוני?

1. הדרכות מכירה והכשרות מכירה מגוונות ומעניינות.
2. בניית מודל בונוסים מתגמל ומשתנה.
3. בונוסים שאינם מבוססי כסף בלבד- אלא מבוססי תגמולים נוספים.
4. בנית מודל בונוסים המודד מוטיבציה והשקעה בעבודה ולא הכנסות כספיות בלבד.
5. גיוס מנהל מוקד בעל ניסיון ביצירת מוטביציה והנעת עובדים/ יכולת מנהיגות מוכחת.