הקמת מוקד טלמיטינג מוכר

הקדמה

כיום, חברות שמחליטות להקים מוקד טלמיטינג (תיאום פגישות פרונטאליות או טלפוניות) עושות זאת ממספר סיבות:

מוקד טלמיטינג מעלה את הסיכוי לעלות את כמות פגישות מכירה המותואמות של אנשי המכירות (סוכני מכירות שטח/סוכני מכירות פרונטאליים).

מוקד טלמיטינג מעלה את רמת היעילות והרווחיות של אנשי המכירות– מיקוד בפגישה ולא בניסיונות לתאם את הפגישה.

מוקד טלמיטינג מאפשר שליטה של הנהלת החברה בכמות ההזדמנויות  למכירה ולמפגשים פרונטאליים עם לקוחות פוטנציאליים.

מוקד טלמיטינג מאתגר את מערך השיווק והלידים של החברה, בשל הצורך העולה בכמות לידים מתאימה לפעילות מוקד הטלמיטינג.

מוקד טלמיטינג מאפשר שליטה ביעד הארגוני הנדרש ממערך המכירות, מאפשר ידע מקדים אודות השינויים בשוק התחרותי, מעיד על מגמות ושינויים בקרב לקוחות חדשים ובכך מעלה אתה אפשרותשל החברה לדעת מה קורה מחוץ לכותלי הפעילות העיסקית המצומצמת היומיומית- "חיישנים" מחוץ לחברה לפעילות בשוק תהחרותי איתו החברה מתמודדת.

האם כדאי להקים מוקד טלמיטינג בתוך החברה או כמוקד חיצוני לחברה?

חברות המעוניינות בפיילוט, ובבחינה של פעילות הטלמיטינג נוטות להקים מוקד טלמיטינג חיצוני בשלב הראשון.

עם זאת, יכולתה שליטה שלהן בפעילות מצומצם והידע מגיע ממקור שני.

בדרך כלל חברות העוסקות בטלמיטינג במיקוד חוץ, עובדותעם מספר לקוחות גבוה, יכולתהשירות של הנציגים גבוהה,אולם יכולת המכירה של אותם נציגים בדרך כלל נמוכה יותר.

מדוע אנו ממליצים להקים מוקד טלמיטינג בתוך החברה?

הסיבה העיקרית היא אנשי מכירות טובים וממולחים בדרך כלל לא עובדים במוקד טלמיטינג באאוטסורסינג, אלא יעדיפו לעבוד בחברה בעלת יכולת תגמול גבוהה המתאימה ליכולות המכירה שלהם.

בנוסף, רמת המחוייבות של נציגי הטלמיטינג נמוכה יותר מרמת המחוייבות, הנאמנות והעברתהמסרים להנהלה,משל עובדי חברה מן המניין.

חשוב לזכור, שלמעשה אנשי טלמיטינג הם אנשי מכירות לכל דבר וזו הדרך שחשוב להתייחס אליהם.

לסיכום,

אנו כדאי להקים מוקד טלמיטינג בתוך הארגון- מכמה סיבות עיקריות:

1. גיוס אנשי טלמיטינג שהם אנשי מכירות לכל דבר, מדוייק ומקצועי ומותאם לצורכי החברה ברמת שירותים ומוצרים.
2. ידע מקצועי נרחב- אנשי הטלמיטינג יעברו תהליך הכשרה המותאם לצורכי תהליך מכירת הפגישה הטלפונית.
3. הכרות עם מיומנויות מכירה הטלפונית- תיאום פגישת מכירה בטלפון היא מיומנות מכירתית הדורשת הכשרה וליווי מותאם ללמידה יעילה ומהירה.

ב- 20 השנה האחרונות, אנו מתמחים בגיוס אנשי מכירות טלמיטינג ובהכשרתם לצורך ביצועים גבוהיים והעלאת רווחיות החברה ויעילותה.

לקביעת פגישת ייעוץ מוזמנים לפנות ללירז אגמון -0506527927