שיחת מכירה טלפונית- איך משפרים?
יש כמה כלים חשובים, לשימוש בשיחת מכירה טלפונית הכוללים הדרכת מכירות.
הכלים הללו חשובים מאוד בביצוע שיחת מכירה טלפונית.
בנוסף, יש לקחת בחשבון כיצד מאמנים לשיחת מכירה את אנשי המכירות בשטח ובשיחות מכירה טלפוניות.
כלים חשובים:
- גיוס אנשי מכירות המתאימים למכירת המוצר או השירות.
- גיוס אנשי מכירות המתאימים למכירות טלפוניות או אנשי מכירות לאימון מכירות טלפוני/ אימון מכירות פרונטאליות– אלו אנשי מכירות בעלי מיומנויות שונות לחלוטין. הן ברמת היכולות והן ברמת ניסיון למכירות
- מבנה, תסריט שיחת מכירה טלפונית/ תסריט שיחה פרונטלית המתאימה בדיוק לצורכי השטח.
- הכשרת מכירות/ אימון מכירות / הדרכת מכירות לאנשי המכירות.
- שימוש במיומנויות סמול טוק- SMALL TALK המתאים לסוג המכירה הנעשית.
- שימוש במיומנויות "משיכה" ולא "דחיפה" של הלקוח לנקודה אליה רוצים להגיע.
- יצירתיות- מגוון פתרונות יצירתיים העומדים לרשות איש המכירות בתהליך המכירה.
- שמירה על שיחה מאוזנת, רצינית, מקצועית.
- מידע מקצועי לאנשי המכירות– הדרכות והכשרות מקצועיות שוטפות לאנשי המכירות.
- טיפול בהתנגדויות- מתן מגוון גדול של פתרונות להתנגדויות שעולות בשיחת המכירה על מנת לאפשר לאנשי המכירות להתמודד עד כמה שניתן ובצורה עצמאית עם התנגדויות של לקוחות.
הדרכת מכירות נותנת מענה מקצועי לרוב הנקודות והקשיים שעולים במסגרת שיחת מכירה.
עם זאת, חשוב לציין כי הכשרה למכירות והדרכת מכירות הם כלים המלווים בדרך כלל בסדנת מכירות מקדימה.
במסגרת סדנת מכירות, אנחנו כחברת ייעוץ, נאבחן את הקשיים,דילמות, ההתמודדויות וההתנגדויות העולות במסגרת שיחות המכירה.
אנו נדע להכשיר ולהעריך את יכולות אנשי המכירות שלכם על מנת לשפר את יכולות הביצועים וסגירת העסקאות הנעשות במסגרת מכירות טלפוניות או מכירות שטח או מכירות פרונטליות.
אנו מומחים בגיוס אנשי המכירות המתאימים ובמגוון רחב של פתרונות לכל סוגי המכירות המתבצעות בארגון.
חברתנו מלווה אנשי מכירות ומנהלי מכירות משלב ההקמה (אסטרטגית מכירות) ועד לשלב הביצוע של סוגי מחלקות מכירה על פי הצרכים הארגוניים וצורכי ההנהלה של הארגון.
לפגישת ייעוץ מוזמנים לפנות ללירז אגמון 0506527927
