קורס מכירות במוקד טלפוני
אנו חברה מקצועית – אר עוסקת בפיתוח והעברת קורסי מכירות מותאמים לחברות.
קורס המכירות מיועד ל:
1.אנשי מכירות טלפוניים
2.סוכני מכירות שטח
3.מנהלי מכירות בחברות
4.מנהלי מכירות בחברות היי טק
5. נציגי מכירות טלפוניים
6.נציגי שירות טלפוניים
תדירות:
תדירות הקורס תקבע בהתאמה לצורכי החברה ולזמנים המותאמים לשעות העבודה בארגון.
קורס מכירות יכול להתבצע אחת לשבוע, אחת לשבועיים או אחת לחודש.
נוכחים:
מחלקת המכירות ומנהל המכירות
פיתוח הקורס:
נעשה ביחד עם מנהל המכירות ועם בעלי החברה – או מנהל/ת משאבי האנוש בחברה.
זמן כל מפגש
בין שעתיים ליום מלא.
מיקום
בדרך כלל במשרדי החברה
מדוע חשוב להעביר קורס מכירות מותאם לצורכי החברה?
ישנם עשרות מודלים של קורסי מכירות.
על מנת שהקורס יהיה אפקטיבי לשיפור ביצועי המחלקה, י צורך בביצוע התאמה מדוייקת ומקצועית לצורכי אנשי המכירות.
מה חשוב לקחת בחשבון בקורס מכירות?
זמינות של אנשי המכירות
גיוס של אנשי המכירות לתהליך
יישום והטמעה במקביל לתכני הקורס
מה הם הנושאים המרכזיים שאנו מתמקדים בהם בקורס מכירות?
כפי שנכתב, אנו מתאימים את התכנים לצורכי המחלקה.
עם זאת, בדר"כ יש מספר נושאים חשובים אותם אנו מעבירים בקורס מכירות:
א.טיפול בהתנגדויות לקוחות
ב.איתור צורכי לקוחות
ג.מיומנויות תקשורת ליצירת תקשורת חיובית ומקדמת
ד.טכניקות לסגירת עסקה
ה.מדדים להבנת סטטוס הלקוח בתהליך המכירה
ו.מודל SMRT לקידום העסקה
ז.העברת פרזנטציה מקצועית ללקוח
ח.שיפור וקידום שיחת המכירה
ט. העברת תכנים מול לקוחות – בשיחה טלפונית ופרונטאלית
י.ביצוע FOLLOW UP ללקוח- אחרי ביצוע הצעת המחיר
יא.שיחת שירות יוזם- מבנה וטכניקות
יב.יצירת UPSELL ללקוח- שדרוג ההצעה/ השירות/ הגדלת סל השירותים ללקוח
יג.ניהול שיחת מכירה שניה ושלישית ללקוח מתבלט
יד.התמודדות עם מתחרים
טו.התמודדות עם שירותים מקבילים בתוך החברה ומחוצה לה
ועוד…
לסיכום:
על מנת לקדם את אנשי המכירות שלכם ולעלות את רווחיות מחלקת המכירות, אנו ממליצים לכם לרענן את הידע של אנשי המכירות. גם אם אנשי המכירות שלכם הינם ותיקים, באמצעות קורס המכירות תדעו לכוון אותם בצורה מקצועית ומיטבית לשיפור טכניקות המכירה.
כתוצאה מכך, אנשי המכירות יחושו בטוחים יותר ותהיה להם הזדמנות לתרגל ולשפר את יכולתיהם. קורס המכירות בנוי אצלנו באופן כזה שבו התרגול הוא חלק מתהליך הלמידה. הלמידה הינה משתפת ומשותפת ומשפרת את מימדי המחלקה בכל מפגש ומפגש.
לתיאום פגישת הכרות יש לפנות ללירז אגמון 0506527927
