ייעוץ להקמת מוקד טלפוני – CALL CENTER

ייעוץ להקמת מוקד טלפוני מתמקד בשלושה תחומים: תשתית ההקמה, ניהול והטמעה, גיוס והכשרת כוח אדם (אנשי מכירות).

על מנת,לדאוג שמוקד טלפוני יוקם בצורה מקצועית, ומדוייקת יש צורך בתכנון מקדים עם חברה מומחית להקמת מוקדים טלפוניים ובעל ניסיון נרחב כמו חברתנו, בסוגים שונים של מוצרים,שירותים ומוקדים.

אנו מתמחים גם בניהול המוקד,וניהול אנשי המכירות בשלב הקמת המוקד הטלפוני ויישום תשתית המוקד הטלפוני– CALL CENTER.

למה הכוונה?

חברתנו מתמחה בהקמת מוקד טלפוני ללקוחות פרטיים וללקוחות עיסקיים- BTB.

במהלך השנים ליווינו חברות ועסקים בענפים מגוונים כגון: ענף הנדל"ן, עמילות מכס וייבוא, ספנות, חברותי בואניות, ביטוח, חינוך והשכלה, קוסמטיקה,מחקרים רפואיים, התחום הפרא רפואי,ענף הרכב, בנקאות, סטארט אפים ועוד.

הניסיון הרב המצטבר שרכשנו מאפשר לנו כחברת ייעוץ לקצר תהליכי עבודה ולהמליץ ללקוחותינו על תהליכי עבודה אפקטיבים ומעודכנים.

אנו מתמחים בליווי בהקמה ובייעוץ להקמת מוקדים טלפוניים כנותני שירות מעטפת לכלל התהליכים הקשורים בהקמת מוקד הטלפוני– CALL CENTER.

מדוע לעבוד עם חברת ייעוץ?

חברתנו מתמחה בגיוס אנשי מכירות לפרוייקטים חד פעמיים ולפעילות קבועה בחברות. אנו מתמחים בתאמתתהליכי העבודה הנדרשים להקמתמוקד טלפוני וליצירת מוקד רווחי ואפקטיבי לפעילותהחברה לאורך זמן. אנו חברתייעוץ ארגוני המתמחה בהטמעתתהליכי עבודה סדורים, המונעים פעילות שאינה מקדמת ומחזקים פעילות עיסקית יעילה ומדוייקת, בין מחלקות החברה, ההנהלה והמוקד הטלפוני- CALL CENTER.

למעשה, אנו מתמחים בעבודה עם חברות שמעולם לא הפעילו מוקד טלפוני ומעוניינות לבנות מערך טלפוני חזק ויעיל.

מה מונעים בהקמת מוקד טלפוני עם חברת הייעוץ שלנו?

מונעים בזבוזי משאבים, אכזבות, חובר תיאום ציפיות עם העובדים, בחירת מערכת ניהול לקוחות- CRM לא מתאימה,גיוס כוח אדם לא מתאים לפעילות ועוד.

מה  כולל הייעוץ להקמת מוקד טלפוני– CALL CENTER?

1. הגדרת מערך לידים מותאם ומלווה אתתהליכי המכירה במוקד.

2. איפיון צורכי החברה וצורכי הלקוחות על סמך השירותים והמוצרים אותם מספקת החברה.

3. בחירת מערכת ניהול לקוחות– CRM מותאמת פעילות עיסקית.

4. בניית תהליכי עבודה ונהלי עבודה מותאמים למוקד.

5. גיוס אנשי מכירות לפעילות המוקד.

6. הכשרה וליווי של אנשי המכירות– קורס מכירות/ סדנת מכירות/ אימון מכירות– ON THE JOB TRAINING לניהול המכירות.

7. מעקב וניתוח דוחות פעילות המוקד.

8. הטמעת תהליכי העבודה ונהלי עבודה במוקד.

לפגישת יעוץ יש לפנות ללירז אגמון 0506527927