מוקדי ביטוח- טלמיטינג טלמרקטינג
הקמת מוקדים הפונים ללקוחות על מנת לבטח את אותם לקוחות בסוגי ביטוחים שונים קשורה להקמת מוקד טלפוני מקצועי.
הקמת מוקד ביטוח מקצועי מסוג זה, דורשת יכולות, מקצועיות, הכנה מדוייקת וידע נרחב בתחום.
על מנת לקדם ולהפעיל מוקד העוססק בביטוחים ללקוחות פרטיים (ועיסקיים), נדרש ידע ביטוחי נרחב, ניסיון והכרות עם עולם הביטוח מקרוב. (כמובן דיפלומות מתאימות).
עם זאת, על מנת לקדם ולהפעיל בצורה יעילה מוקד העוסק בביטוח ללקוחות בארץ יש צורך בהכנה מדוייקת, הכשרה ספציפית לנציגי השירות ולנציגי המכירות הטלפוניים/ אנשי מכירות טלפוניים.
תהליך זה כמובן דורש גיוס נציגי מכירות טלפוניים המוכשרים ומתאימים למשימה.
חברתינו מתמחה בעבודה עם סוכני ביטוח, חברות ביטוח, הכשרה של אנשי מכירות וגיוס של נציגי מוקד טלפוני – גם בתחום הביטוח.
אז מהם השלבים בדרך להקמת מוקד מכירות טלפוני מצויין בתחום הביטוח?
ישנם שלושה שלבים עיקריים שאנו ממליצים לשים עליהם את הדגש לפני ובזמן הקמת מוקד ביטוח טלפוני:
ראשית, חשוב מאוד להשקיע זמן ומשאבים בתהליך גיוס נציגי מכירות טלפוניים בתחום הביטוח. נציג מכירות טלפוני בעולם הביטוח, הוא בעל כישורים, יכולות, יכולת שכנוע וידע רחב יותר ממה שנדרש ברוב מוקדי המכירות הטלפוניים.
הסיבה העיקרית לכך היא שהמידע שהוא מעביר ללקוח נבחן ונדבק גרולטורית ומחוייב לעמוד בסדטנדרים של הידע הרחב הנדרש היום בעולם הביטוח.
בנוסף, תהליך הכשרת נציג המכירות הטלפוני בעולם הביטוח הוא תהליך רחב ועמוק. נדרש ידע רב מקצועי בהתליך ההכשרה, בנוסף למיומנויות וליכולות שציינו קודם וכן נדרשת הכשרה למיומנויות מכירה/ סדנת מכירות/ קורס מכירות המותאם באופן מדוייק לצורכי הלקוחות, לשאלות שלהם, לטיפול בהתנגדויות ישיעלו בשיחות ולביצוע סגירות באופן מיטבי ויעיל.
נקודה שלישית וחשובה אף היא בהקדמת מוקד מכירות טלפוני בתחום הביטוח, היא היכולת לתחזק ולבנות תשתית חזקה למוקד המכירות הטלפוני. לשם כך, נדרשת חברה מקצועית הבונה יחד עם הלקוח ועל פי צרכיו את הפעילות, תהליכי העבודה, מודל הונוסים, תהליכי ההכשרה הנדרשים לצורך הקמה וביסוס של מוקד המכירות הטלפוני.
אם ברצונכם להקים מוקד מכירות טלפוני בתחום הביטוח, התקשרו לתיאום פגישת הכרות- לירז 050-6527927
