חיזוק מערך מוקד טלפוני עמילות מכס
מוקדים טלפוניים בתחום עמילות מכס מתמחים במתן שירות לקוחות, שימור לקוחות, מכירות טלפוניות. במקביל לכך, מתקיים מערך מכירות פרונטאלי.
עולם עמילות המכס היום הינו עולם מורכב, הן ברמת התחרות, הן ברמת נאמנות לקוח והן ברמת השירות המגוון ללקוחות.
במסגרת גיוס אנשי מכירות טלפוניים מדובר במשימה לא פשוטה.
בניית מערך עמילות מכס הנותן מענה שירותי דורש הכרות עם תנאי השטח המשתנים והמורכבים.
בנוסף, יש צורך בעבודה לאורך זמן, הדורשת סבלנות והכרות מקצועית בשילוב עם מענה שירותי אחיד וברור. חשיבות רבה יש גם לנושא שימור הלקוחות. כפי שכולם בעולם העסקי מכירים ויודעים, שימור לקוח קיים פחות יקר מלהביא לקוח חדש לארגון ולהפוך אותו ללקוח ותיק ונאמן.
אנו ממליצים לפני יציאה לדרך, הווה אומר גיוס אנשי מכירות טלפונים, גיוס סוכני מכירות שטח, לבחון גם את מערך השירות ומערך השימור של עמילות המכס.
אחת התופעות המוכרות ביותר בעולם העיסקי היום היא נטישת לקוחות ותיקים, ולעיתים לקוחות אסטרטגיים שניתן היה לשמר בארגון וכך להמשיך ולשמור על הרווחיות מאותם לקוחות נאמנים.
אנו מאמינים כי על מנת לייצר מערכת חזקה, המלווה בנציגי מכירות טלפוניים ובהנהלה מאורגנת לצוות המכירות בתחום עמילות המכס יש להעזר בגורם מקצועי המבין את עולם התוכן של השירות והמכירות המורכב בתחום עמילות המכס. חברתנו מתמחה בתחומי שירות מורכבים ובמתן שירות ליבואנים וללקוחות הצורכים שירותי עמילות מכס.
על מנת לגייס אנשי מכירות איכותים, נאמנים וליצור ותק וניסיון מקצועי יש צורך במספר שלבי עבודה:
- הכשרה בנושא עמילות מכס- זהו נושא מורכב ברמה המקצועית הדורש ידע מקצועי רב ומבוסס ודורש הכשרה מסודרת וחפיפה מקצועית.
- ליווי במענה הטלפוני של אנשי המכירות החדשים- אימון מכירות 1:1 ואימון מכירות צוותי המותאם לצורכי תחום עמילות המכס.
- הטמעת מהלכים ארגוניים וניהול הידע הארגוני בצורה מבוססת ובתשתית מסודרת.
- ליווי מנהל המכירות/ מנהל השירות של המחלקה לצורך ביסוס ההכשרה וההטמעה, הווה אומר אימון מנהלים.
