הקמת מוקד טלפוני לחברות בתחום קוסמטיקה
תחום הקוסמטיקה, כפי שקורה בהרבה מאוד ענפים בימים אלו, סובל אף הוא מהמשבר.
נשים וגברים, שבעבר צרכו שירותים על בסיס קבוע הפסיקו את טיפול הקוסמטיקה וזאת מכמה טעמים.
הראשון שבהם, הוא כמובן הנושא הכלכלי. המשבר הכלכלי הפוקד את העולם הגלובלי, ואיתו גם את ישראל, מביא דרישה מיידית להורדת תשלומים למוצרים שאינם בסיסיים ונדרשים בחיי היום יום.
כתוצאה מכך, אנשים רבים ויתרו על טיפולי קוסמטיקה ועל מגוון של טיפולים וסדרות קוסמטיים.
הסיבה השניה היא, יציאה פחותה מאיזור המגורים ועבודה מהבית. בעבר, ראו את הפנים של כולנו (היום אני מכוסים במסכות בכל יציאה ובמרחב הציבורי), ויש ירידה דרסטית בצורך ביציאה מהבית.
רוב הפגישות נעשות מרחוק- בזום או בוידאו, ולכן אנשים משקיעים פחות במראה שלהם, במוצרי קוסמטיקה ובטיפול קוסמטיקה שונים.
נשים וגברים, שעשו שימוש בהזרקות, ניתוחים, טיפול הסרת שיער וטיפולים מגוונים נוספים, דוחים את הטיפולים ואף מבטלים אותם.
כתוצאה מכך, כלל המשק סופג ירידה בהכנסות, וענף הקוסמטיקה בכללותו.
אז מה עושים?
איך בכל זאת חברות קוסמטיקה וקליניקות קוסמטיקה שומרות על קהל הלקוחות שלהם?
ראשית, חשוב מאוד לשמור על קשר עם המטופלים- רשימת מאגר לקוחות, באמצעות הודעות טקסט, אחת לתקופה ומבצעים רבים.
שנית, קשר טלפוני "שירות יוזם"- מה זה אומר?
יצירת קשר טלפוני עם הלקוחות לצורך שיפור השירות ויצירת שירותים יוזמים, באמצעות נציגי שירות ונציגי מכירה טלפוניים.
לצורך כך, פונות אלינו חברות קוסמטיקה בארץ ובעולם, שברשותן קליניקות ואתרים ON LINE לביסוס הקשר עם הלקוח, לחיזוק רכישות טלפוניות ורכישות און ליין.
אז כיצד מקימים מוקד טלפוני בתחום קוסמטיקה?
ראשית, קובעים פגישת איפיון איתנו- בפגישה איתנו, חברת יעוץ המומחית להקמת מוקד טלפוני וספציפית בענף הקוסמטיקה נאפיין את הצרכים הארגוניים ונגדיר תוכנית עבודה ממוקדת תוצאות.
גיוס אנשי מכירות– אנו מתמחים בגיוס אנשי מכירות טלפוניים בתחומי מכירות ושירות יוזם.
הכשרת אנשי מכירות– אנו נלווה את אנשי המכירות באמצעות אימון אחד על אחד למכירות, אימון צוותי למכירות, סדנאות מכירה וקורס מכירה לצורך שיפור מיומנויות המכירה של צוות המכירות.
בניית מודל בונוסים- אנו נבנה מודל בונוסים רווחי וממוקד לצורך הנעת צוות המכירות במוקד.
יישום והטמעה- יישום והטמעה של מהידע המקצועי הנדרש.
נהלי עבודה ונהלי משמעת במוקד ותיק הכשרה- אנו בונים את כלל הכלים הנדרשים לצורך קידום וניהול המוקד בצורה עצמאית ואפקטיבית עבור החברה.
לפגישת יעוץ צרו קשר- לירז אגמון 0506527927
