הכשרת מזכירות רפואיות לשיווק ומכירת מוצרים
פעילות בקרב רופאים ומרפאות בתחומי האסטתיקה נעשית במרבית המקרים על ידי מזכירות רפואיות.
המזכירות הרפואיות הן אלו שמתאמות את הפגישות עם הלקוחות, הן הראי והפנים בהגעת הלקוחות ובתחושות השייכות פעמים רבות למרפאה והן גם בעלות השפעה מכרעת על קבלת ההחלטות, ועל הרחבת השימוש במוצר או בשירות.
במסגרת עבודתינו כחברת ייעוץ, אנו מלווים במשך מעל לעשור ארגונים וחברות בתחומים פרה- רפואיים ובתחוומי קוסמטיקה ואסתטיקה.
עבודתינו מתמקדת הן בהתייחסות הרופאים ברמה הרגישה והשירותית ביותר ללקוחות והן בשיפור ביצוע הארגון.
על מנת שנוכל, עם זאת, לעלות את הרווחיות באופן ישיר אנו מלווים את צוות המזכירות הרפואיות/ מזכירה רפואית במרפאות ומרכזים רפואיים בתחומי קוסמטיקה ואסתטיקה.
במסגרת תהליך ליווי המרפאות אנו מתמקדים בנקודות הבאות:
- ביכולת המזכירה הרפואית לייצר קשר ישיר ומיוחד עם כל לקוח או מטופל במרפאה.
- ביכולת המזכירה להכיר היטב את הצרכים, הרצונות והתחושות המלווים את התהליך ברמת המטופל.
- בבנייה של תהליך עבודה מסודר ומאורגן המותאם לצורכי הלקוח.
- בהעברת מסרים ברורה מהלקוח לרופא ומהרופא ללקוח במידת הצורך.
- ביכולת להעביר את המידע בצורה ברורה ושירותית
- בתמיכה בתהליך סגירת העסקה אל מול הלקוח.
- ביכולת להגדיל את כמות השירותים לאחר שלב ההצעה.
אנו בוחנים את הקשר הן בין הרופא למטופל והןבין המזכירה ללקוח ולמטופל באופן שמשולש השירות יציע את מיטב השירות ומיטב ההבנה והאמפתיה כלפי הלקוח על מנת להרחיב להגידל ולשמר את השירוות ללקוח.זאת, על מנת להרחיב את מערך המכירות במרפאה ולשפר אותו.
חברתינו מתמחה בליווי המרפאה בכל מעגל השירות והמכירה, הן בהכשרת מכירות טלפונית ופרונטאלית והן בשיפור מערך השירות אל מול לקוחות המרפאה. כך, מערך מכירות מתרחב גדל ומשתכלל תוך כדי עבודה.
אנו מדריכים ON THE JOB TRAINING את צוות המזכירות הרפואיות, ברמת שיפור ביצועים ON LINE ושידרוג היכולת המכירתית והשירותית של המזכירה הרפואית.
לפגישת הכרות יש ליצור קשר עם לירז אגמון 0606527927
