סדנת שירות יוזם לצוות שירות במסגרת פעילות ארגונית, מבינות חברות רבות את הצורך ביצירת מערך הכולל שירות יוזם ללקוחותיהן. בסדנת שירות יוזם יקבלו הנציגים כלים להגדלת כמות השירותים והמוצרים מהם נהנים לקוחות החברה על מנת להגדיל את רווחיות החברה. שירות יוזם הינו מערך שירות, הנותן מענה לצורכי שירות ומשלב אותן עם הצעות אטרקטיביות ללקוחות קיימים.
מתאם פגישות למוקד מכירות טלפוני חברות רבות עוסקות בתיאום פגישות במוקד מכירות טלפוני לאנשי המכירות או לסוכני השטח. תיאום פגישות טלפוני הינו תחום ממוקד ומדוייק בתוך עולם המכירות הטלפוני. על מנת לבצע תיאום פגישות טלפוני ללקוחות פרטיים וכן ללקוחות עיסקיים יש צורך במתאמי פגישות מצוינים, מדויקים ורצינים. מה עושה מתאם פגישות טלפוני? יוצר קשר עם
קורס מכירות- הדרכת מכירות לצוות מכירות וצוות שירות חברתנו מתמחה בקורסי מכירות ושירות לצוותים בארגונים קורס מכירות, הכשרת מכירות לצוות מכירות נעשים במהלך הפעילות הארגונית בתדירות גבוהה על פי גיוס צוות המכירות/ השירות (גיוס אנשי מכירות). בדרך כלל ארגונים מתקשים באבחון התהליכים הנדרשים, הידע המועבר אינו סדור ומאורגן ומהווה קושי עבור מנהלי הארגונים הנאלצים להכשיר
סדנת מכירות לנציגי מכירות טלפוניים- אימון מכירות סדנת מכירות לנציגים במוקד מכירות טלפוני מותאמת למוקדים טלפוניים בהם עובדים נציגי טלמיטינג, טלמרקטינג, תיאומי פגישות לעסקים ומכירות ללקוחות פרטייים. סדנת מכירות מתבצעת במוקד/ בחדר ישיבות ומותאמת לצורכי העבודה של נציגי המכירות. סדנת מכירות במוקד הטלפוני מתקיימת על ידינו לאחר שאנו מגיעים לפגישת הכרות ואיפיון הלקוח צורכי המוקד.
שיחת מכירה טלפונית- איך משפרים? יש כמה כלים חשובים, לשימוש בשיחת מכירה טלפונית הכוללים הדרכת מכירות. הכלים הללו חשובים מאוד בביצוע שיחת מכירה טלפונית. בנוסף, יש לקחת בחשבון כיצד מאמנים לשיחת מכירה את אנשי המכירות בשטח ובשיחות מכירה טלפוניות. כלים חשובים: גיוס אנשי מכירות המתאימים למכירת המוצר או השירות. גיוס אנשי מכירות המתאימים למכירות טלפוניות
נהלי עבודה ומשמעת במוקד מכירות טלפוני- CALL CENTER (קול סנטר) נהלי העבודה הכוללים נהלי משמעת הם אחד הדברים החשובים ביותר בפתיחת מוקד. הסיבות לכך רבות: 1. מסגרת עבודה מוגדרת להנהלת החברה, להנהלת המוקד ולנציגי המכירות במוקד טלפוני. 2. תיאום ציפיות מובנה ומקדים לתשתית העבודה במוקד. 3. נהלים שניתן לאכוף ולדרוש מהעובדים לעמוד בהם. 4. מסגרת כללים
הבדלים בין תרבותיים במוקדי מכירות טלפוניים מוקדי מכירות טלפוניים פונים לקהלי יעד משתנים: לקוחות פרטיים, לקוחות עסקיים, תהליכי מכירה מורכבים יותר ופחות, מכירה בתחומי נישות ומכירת מוצרי בסיסים, יומיומים ועוד ועוד. בסופו של דבר, כל מוקד מכירות נמדד בתוצאות, הווה אומר בכמות המכירות הנעשות על ידי נציגי המכירות הטלפוניים. מוקד מכירות טלפוני הוא גוף המנוהל
גיוס והכשרת אנשי מכירות כיצד מגייסים כיום אנשי מכירות? האם יש קשר בין גיוס אנשי מכירות להכשרת אנשי מכירות הצלחת התהליך? האם היישום וההטמעה של תהליכי המכירות רלוונטיים להצלחה בגיוס? שאלות אלו ואחרות רלוונטיות היום, יותר מתמיד בתהליך גיוס אנשי מכירות והכשרתם. המאמר ידון בתהליכי גיוס והכשרה של אנשי מכירות וכן בתהליכי יישום והטמעה של
הדרכות מכירה - הגדלת כמות מכירות אז מה מקדם בעצם פעילות שיווקית בארגון? מדוע יש לעשות פעילות להדרכות מכירות בארגונים? מענה לשאלות אלו ואחרות - טיפים למנהל המכירות מדוע עושים הדרכות מכירה? מתי עושים הדרכות מכירה? כיצד קובעים את התוכן של הדרכות מכירה? איך עושים הדרכת מכירה? כל זה ועוד טיפים חשובים למנהל המכירות: הדרכת מכירה הינה
אימון מכירות אחד על אחד ואימון מכירות קבוצתי אימון מכירות אחד על אחד אימון אחד על אחד הוא אימון מכירות שבו נעשה תהליך של אימון, הדרכה והכשרת מכירות שלי כיועצת ארגונית ומאמנת מכירות אל מול איש המכירות, נציג המכירות או מנהל המכירות. במסגרת תהליך של אימון אחד על אחד המתאמן עובר תהליך של אבחון אישי
תוכנית המנטורינג הוא מודל למצויינות לפיתוח מנהלים והעצמה במגוון דרגים.
מטרות ומבנה התוכנית יותאמו לארגון בהתאם לצרכים ולאתגרים הארגוניים
תהליך הכשרת המנטורים (החונכים) לתפקיד כולל:
+ רכישת כלים ומיומנויות לפיתוח אישי ולתפקיד המנטור.
+ העצמת תחושת המסוגלות והמוטיבציה בתפקיד הניהולי.
+ התהליך כולל הכשרה, הרצאות העשרה ולמידת עמיתים.
במסגרת תוכנית המנטורים המנטיס (הנחנכים)
יעברו הכשרה מדוייקת וליווי קבוצתי במקביל לתוכנית המנטורים
