סדנת סימולציות למוקדים טלפוניים
מטרת סדנת סימולציות למוקדים טלפונים היא לתרגל את מיומנויות המכירה המדויקות ביותר, תוך כדי אימון של אנשי המכירות בארגון.
במסגרת סדנת סימולציות למוקדים טלפוניים ירכשו אנשי המכירות ומנהלי המכירות כלים אפקטיביים לשיפור סגירות העסקה, בקלות, ביעילות ובכמות רבה יותר של מכירות.
נושאי הסדנה:
- מיומנויות טיפול בהתנגדויות – התמודדות עם התנגדויות לקוחות מול אנשי המכירות כיום בארגון וממה נובעות ההתנגדויות של הלקוחות- כלים וטיפים.
- מיומנויות איתור צורכי הלקוחות בצורה מדויקת ובתהליכי הקשבה מדויקים.
- מכירות מקצועיות בארגון- מה נחשב בארגון למכירה מוצלחת וכיצד מעלים את כמות המכירות המוצלחות בארגון.
- כלים למניעת שיפוטיות לקוחות – אצל אנשי המכירות ומנהלי המכירות מטומעות תפיסות שיפוטיות על סמך ניסיונם מול לקוחות. בסדנה, יטופלו נקודות השיפוטיות והמשתתים יקבלו כלים חדשים להתבוננות על לקוחותיהם.
- כלים ליצירת הקשבה בתהליך המכירה– מה הלקוחות אומרים לנו בתהליך המכירה? מה אנו יכולים ללמוד מהמידע הנמסר: כלים גלויים וסמויים להקשבה לצורך שימוש בתהליך המכירה.
- סימולציות בקבוצות ופרטניות הלקוחות מחיי היום יום של אנשי המכירות ומנהלי המכירות.
- משובים- תרגול מיומנויות משוב בקבוצה וביחידים לשיפור מיומנויות המכירה של צוות המכירות.
כל שיטת מכירה תוטמע באמצעות סימולציות רלוונטיות לשלב התרגול הנדרש במוקד המכירות הטלפוני.
בסיום הסדנה, יאומן כל משתתף, על הקשיים והאתגרים שעלו במהלך הסדנה ויקבל כלים פרטניים לשיפור ביצועיו.
למידע נוסף על סדנת סימולציות למוקדי מכירות – מוזמנים לפנות ללירז אגמון 0506527927
