סדנת שירות יוזם לצוות שירות במסגרת פעילות ארגונית, מבינות חברות רבות את הצורך ביצירת מערך הכולל שירות יוזם ללקוחותיהן. בסדנת שירות יוזם יקבלו הנציגים כלים להגדלת כמות השירותים והמוצרים מהם נהנים לקוחות החברה על מנת להגדיל את רווחיות החברה. שירות יוזם הינו מערך שירות, הנותן מענה לצורכי שירות ומשלב אותן עם הצעות אטרקטיביות ללקוחות קיימים.
מתאם פגישות למוקד מכירות טלפוני חברות רבות עוסקות בתיאום פגישות במוקד מכירות טלפוני לאנשי המכירות או לסוכני השטח. תיאום פגישות טלפוני הינו תחום ממוקד ומדוייק בתוך עולם המכירות הטלפוני. על מנת לבצע תיאום פגישות טלפוני ללקוחות פרטיים וכן ללקוחות עיסקיים יש צורך במתאמי פגישות מצוינים, מדויקים ורצינים. מה עושה מתאם פגישות טלפוני? יוצר קשר עם
הקמת מוקד טלפוני לעסקים- טלמרקטינג/ טלמיטינג לעסקים - בחמישה שלבים הקמת מוקד טלפוני לעסקים הוא תהליך מורכב ומאתגר. יש לעשות אותו עם מקצוענים. תהליך של הקמת מוקד טלפוני לעסקים - טלמרקטינג/ טלמיטינג דורש לקיחה בחשבון של חמישה שלבי מרכזיים. כל שלב צריך להתבצע לאחר תכנון, חשיבה ויישום מלא של התהליך. בכל הקמה, יהיו שינויים, בחינות
שיחת מכירה טלפונית- איך משפרים? יש כמה כלים חשובים, לשימוש בשיחת מכירה טלפונית הכוללים הדרכת מכירות. הכלים הללו חשובים מאוד בביצוע שיחת מכירה טלפונית. בנוסף, יש לקחת בחשבון כיצד מאמנים לשיחת מכירה את אנשי המכירות בשטח ובשיחות מכירה טלפוניות. כלים חשובים: גיוס אנשי מכירות המתאימים למכירת המוצר או השירות. גיוס אנשי מכירות המתאימים למכירות טלפוניות
נהלי עבודה ומשמעת במוקד מכירות טלפוני- CALL CENTER (קול סנטר) נהלי העבודה הכוללים נהלי משמעת הם אחד הדברים החשובים ביותר בפתיחת מוקד. הסיבות לכך רבות: 1. מסגרת עבודה מוגדרת להנהלת החברה, להנהלת המוקד ולנציגי המכירות במוקד טלפוני. 2. תיאום ציפיות מובנה ומקדים לתשתית העבודה במוקד. 3. נהלים שניתן לאכוף ולדרוש מהעובדים לעמוד בהם. 4. מסגרת כללים
גיוס והכשרת אנשי מכירות כיצד מגייסים כיום אנשי מכירות? האם יש קשר בין גיוס אנשי מכירות להכשרת אנשי מכירות הצלחת התהליך? האם היישום וההטמעה של תהליכי המכירות רלוונטיים להצלחה בגיוס? שאלות אלו ואחרות רלוונטיות היום, יותר מתמיד בתהליך גיוס אנשי מכירות והכשרתם. המאמר ידון בתהליכי גיוס והכשרה של אנשי מכירות וכן בתהליכי יישום והטמעה של
מוקדי מכירות רפואיים ומוקדי קוסמטיקה עבודה במוקדי מכירות רפואיים ובמוקדי קוסמטיקה טלפונים גדלה והולכת מידי שנה לשנה. הסיבה העיקרית לכך היא שרוב תהליכי המכירה, הן בטלמטינג והן בטלמרקטינג הינם תהליכי מכירה מורכבים. התחרות בשוק, עליית הצורך בטיפולים קוסמטיים ורפואיים, מגוון האפשרויות העומדות בפני הלקוח ומורכבות המוצר מול רמת השירות מעלים את הצורך באנשי מכירות מצוינים
מנהלים מקצועיים ובעלים של חברות מגייסים אנשי מכירות בתדירות גבוהה ובתקופות של עלייה בכמות המכירות בחברה או לחילופין, בתקופות של שפל במכירות בחברה. במסגרת תהליכי גיוס מכירות, ישנם מספר פרמטרים מרכזיים שיש לקחת אותם בחשבון לפני שמתחילים תהליך גיוס לאנשי מכירות: מיון מדוייק על פי אמות מידה מתאימות ופרופיל גיוס מדוייק הכשרה והדרכה במסגרת החברה
הדרכת מכירות עם תוצאות בטוחות לשיפור תוצאות ורווחים עשיתם כבר הכשרות והדרכות לאנשי המכירות? כבר כולם מכירים את מבנה שיחת המכירה? אז זה ממש ממש לא מספיק! אנחנו באגמון, יעוץ ארגוני מתמחים בהדרכות עם תוצאות בטוחות. אנחנו מדריכים בהדרכות מדויקות וממוקדות תוצאה לשיפור התוצאות ולהעלאת הרווחים של החברה. איך בעצם אנחנו עושים את זה? אז
טיפים לגיוס אנשים מכירות דרכי ניהול המכירות בחברות- גיוס אנשי מכירות לחברות ישנן שיטות רבות ומגוונות לניהול המכירות בישראל. אז איך באמת כדאי לעשות את זה? ניהול מכירות נכון, הוא מנוע לייצר מערכת ארגונית חזקה שבה עובדים אנשי מכירות איכותיים ומקצועיים. הכוח הכלכלי הגדול ביותר והממנף ביותר בתוך עסק- אלה אנשי המכירות שלו וזהו המשאב
תוכנית המנטורינג הוא מודל למצויינות לפיתוח מנהלים והעצמה במגוון דרגים.
מטרות ומבנה התוכנית יותאמו לארגון בהתאם לצרכים ולאתגרים הארגוניים
תהליך הכשרת המנטורים (החונכים) לתפקיד כולל:
+ רכישת כלים ומיומנויות לפיתוח אישי ולתפקיד המנטור.
+ העצמת תחושת המסוגלות והמוטיבציה בתפקיד הניהולי.
+ התהליך כולל הכשרה, הרצאות העשרה ולמידת עמיתים.
במסגרת תוכנית המנטורים המנטיס (הנחנכים)
יעברו הכשרה מדוייקת וליווי קבוצתי במקביל לתוכנית המנטורים
