מדוע חברות רוכשות לידים ומה משמעות הרכישה של הלידים עבורן. מדוע חשוב להכיר את עולם הרכישה והשימוש בלידים בחברות ובארגונים בתהליך מושכל לפני שיוצאים לדרך?
עסקים כיום מוצאים דרכים מגוונות לקבלה של לידים בדרכים יצירתיות ומגוונות במוקד מכירות.
בין אם זה בקידום ממומן, קידום אורגני, הפצת ניוזלטרים, בניית דפי נחיתה ייעודיים ורכישה של לידים.
יש לכם לידים אך אתם מתקשים להפוך אותם למכירות במוקד המכירות הטלפוני?
מערך שיווק ומכירות נכון, מורכב משימוש מושכל של השגת לידים ותהליך עבודה נכון עם אותם לידים.
כיצד עושים זאת? במאמר זה חמישה טיפים חשובים!
מהו ליד? פרטים של לקוח פוטנציאלי לחברה.
חמישה טיפים לקידום המכירות לאחר רכישת לידים
במסגרת פעילות השיווק והמכירות, אחד הנושאים ה"חמים" הוא בניית מהלכים שיווקיים להשגת לידים ממוקדים לחברה. בין השאר, רכישה של לידים, במדיה הדיגיטלית או ממאגרי מידע שונים במוקד מכירות טלפוני.
במסגרת רכישת הלידים, נעשים מספר ניסיונות של בעלי העסקים לבחון את איכות הלידים והאם באמת לאורך זמן, הלידים מתאימים לקהל הלקוחות. כמובן, יש להתייחס למוצר ולמחירים שאותם הם מציעים.
לכן, במאמר זה נעניק טיפים חשובים לניהול הלידים לצורך הפיכתם למכירות במוקד מכירות טלפוני.
הבעיה
אחד הקשיים הגדולים ביותר הוא להפוך את הליד למכירה.
בעלי עסקים חשים שהם רכשו לידים במחיר לא מבוטל כלל, ולאחר מכן, בתהליך העבודה, הליד לא הופך למכירה. לעיתים, רק חלק מהעובדים מצליחים לממש את הפוטנציאל של הלידים אותם קיבלו.
הסיבה העיקרית
הכרות של בעל העסק עם תהליך המכירה הנכון עבורו והכשרת העובדים לשימוש מושכל בלידים.
חמישה טיפים לניהול מושכל של הלידים במסגרת מערך השיווק והמכירות
- גיוס כוח אדם המתאים לתהליך המכירה הנדרש הוא שלב ראשון בתהליך. במידה וגויס כוח אדם שאינו מתחבר ומבין את תהליך המכירה. לעיתים, כוח האדם הקיים לא הוכשר בהתאם לידע המקצועי הנדרש לתהליך מכירה איכותי וממוקד תוצאות.כך, לא ניתן יהיה לעלות את אחוז המכירות מהלידים.
- מומלץ להכשיר באופן מקצועי, כחלק משגרת העבודה במערך המכירות את הצוות.
- בחינת מאגר הקנייה – קיימות עשרות חברות בשוק המוכרות לידים במגוון תחומים כגון: נדל"ן, פיננסים, ביטוח ועוד, אולם רבות מהן לא בודקות את איכות הלידים וחלקם אינם איכותיים או רלוונטיים. יש לבצע תהליך בדיקה מקדים בנושא זה.
- פילוט – לפני קניית המאגר והתחייבות לאורך זמן יש לבחון מול מספר עובדים את איכות הלידים ואת אופן ביצוע המכירה. יש לסכם באופן מבוקר את התוצאות לאורך מספר ימים. אנו יודעים שיש שינויי שוק, שינויים הקשורים בימים. בנוסף, יש שינויים בין השוק הפרטי לעסקי ועוד ועוד. מומלץ לדעת בנושא הזה מה רלוונטי למוקד המכירות או למערך המכירות המדובר.
- שגרת עבודה – אחד המפתחות החשובים ביותר להצלחה בתהליך מכירה מוטה לידים הוא בניית שגרת עבודה מבוקרת ומסודרת. מהרגע הראשון. יש לבחון את התוצאות לא על סמך תחושות של ההנהלה או העובדים אלא על סמך צבירת ניסיון. למעשה נדרש ניסיון מושכל ובחינת שיפור המדדים לאורך זמן.
- סבלנות ואורך רוח – אולי הטיפ החשוב ביותר הינו ההבנה שנכנסים כאן לתהליך מכירה ארוך טווח, זה אינו "זבנג וגמרנו" ולכן יש להשקיע השקעה ממוקדת ומדויק. עם זאת ההשקעה גבוהה בהתחלה (חודש – שלושה חודשים ראשונים) על מנת להצליח, וכן הרבה מאוד סבלנות נדרשת מול העובדים ומול הלקוחות כמובן.
לייעוץ ארגוני בנושא בנושא הפיכת ליד למכירה – צרו איתנו קשר.
