הדרכת מכירות אפקטיבית
מהי הדרכת מכירות?
הדרכת מכירות היא הדרכה/ הכשרה לאנשי שירות או מכירות.
הדרכת מכירות מיועדת לשיפור ביצוע המכירות של המחלקה.
הדרכת מכירות הינה הדרכה שוטפת וקבועה, לצורך אימון וחיזוק יכלת העובדים לשפר את יכולת המכירה שלהם על מנת לעמוד ביעדי החברה.
בעולמות המכירה, הדרכות מכירה הן כלי קבוע הניתן באופן שוטף לשיפור ויעול מיומנויות מכירה ושירות לעובדים ומנהלים.
במסגרת הדרכות מכירה, תוכלו לגלות את הצרכים של העובדים, פערי ידע, פערי מיומנויות.
בנוסף, תוכלו לבחון את תהליכי העבודה ולראות אם יש פערים בתהליכי המכירה הקיימים שיש לשפר.
פערים בתהליכי המכירה יכולים להיותצ: חוסר בסגירת מעגלי טיפול מול לקוחות, פערים בטיפול ובהעברת מקל בתוך מחלקת המכירות, מול מחלקות אחרות בחברה, ועוד.
מתי כדאי לנו לעבור הדרכת מכירות?
ממליצה אחת לרבעון לפחות, לקיים הדרכת מכירה.
מתי נדע שהדרכת המכירות שלנו טובה?
במידה ותבנו תהליך מסודר, מתודי, לוגי להדרכת אנשי המכירות תוכלו לראות לאורך זמן כיצד משתפרים ומתחדדים תהליכי המכירה.
באמצעות שיפור מיומנויות המכירה ותהליכי המכירה המתבצעים בארגון, כך אנשי המכירות והשירות ימכרו יותר.
מי שותף לבניית הדרכת המכירות?
חשוב שהמנהלים יהיו שותפים מלאים לחשיבה, לבנייה ולביצוע בפועל של הדרכות המכירה.
ככל שהמנהלים יהיו מעורבים ושותפים בתהליך, כך הם יוכלו להניע את אנשי המכירות ולהטמיע את הכלים והמיומנויות שנרכשו בהדרכה.
המנהלים אף הם יוכלו לחון פערים שיש להם בידע ובמיומנויות או להכיר בכלים חדשים רלוונטיים למחלקת המכירות.
בנוסף, המנהלים יוכלו לבחון את אפקטיביות ההדרכה בעבודה השוטפת של אנשי המכירות.
מנהלי המכירות יוכלו לבחון מה הצרכים העתידים של המחלקה ולהתאים את תכני ההדרכות הבאים לצרכים אלו.
מנהלי המכירות יוכלו לראות ולהבין ביכולת של העובדים לסגל לעצמם מיומנויות וכלים ולעשות בכלים אלו שימוש בטווח הארוך באופן רציף.
לסיכום
על מנת לייצר הדרכת מכירות אפקטיבית צריכים להתקיים מספר תנאים חשובים.
במידה ואתם מעוניינים לקיים הדרכת מכירה לצוות המכירות שלכם,
מוזמנים לפנות אלי להתייעצות.
