FacebookYouTubeLinkedInכתובת דואר אלקטרוניWhatsApp
050-6527927|liraz@lirazagmon.com

טיפים לניהול מוקד

2019-09-19T07:30:21+02:00

טיפים לניהול מוקד לקוחות רבים פונים לחברתינו בנושא ניהול מוקד. לפניכם מספר טיפים חשובים לניהול מוקד טלפוני. ניהול מוקד טלפוני יעיל ומכוון מטרה מקדם תהליכים עיסקיים הקשורים למערכות ארגוניות רבות נוספות: מקדם פעילות שימור לקוחות בחברה, מקדם פעילות צוותי מכירות, סוכני מכירות שטח, מקדם פעילות שיפור תהליכי עבודה ועוד. על מנת לתפעל ולייעל את המוקד

טיפים לניהול מוקד2019-09-19T07:30:21+02:00

חיזוק מערך מוקד טלפוני עמילות מכס

2019-09-19T07:35:49+02:00

חיזוק מערך מוקד טלפוני עמילות מכס מוקדים טלפוניים בתחום עמילות מכס מתמחים במתן שירות לקוחות, שימור לקוחות, מכירות טלפוניות. במקביל לכך, מתקיים מערך מכירות פרונטאלי. עולם עמילות המכס היום הינו עולם מורכב, הן ברמת התחרות, הן ברמת נאמנות לקוח והן ברמת השירות המגוון ללקוחות. במסגרת גיוס אנשי מכירות טלפוניים מדובר במשימה לא פשוטה. בניית מערך

חיזוק מערך מוקד טלפוני עמילות מכס2019-09-19T07:35:49+02:00

גיוס אנשי מכירות למוקד טלפוני

2019-09-01T12:18:00+02:00

גיוס אנשי מכירות למוקד טלפוני גיוס אנשי מכירות למוקד טלפוני נעשית בארגונים ובחברות המפעילות מוקד טלפוני. גיוס אנשי מכירות למוקד טלפוני נעשית בתדירות הולכת וגדלה בחברות בישראל. מה הסיבה לכך? שיש לגייס אנשי מכירות למוקד טלפוני בתדירות הולכת וגדלה? הסיבה העיקרית לכך שחברות עוסקות בגיוס אנשי מכירות למוקד טלפוני, ומשקיעות משאבים וזמן רבים היא מצב

גיוס אנשי מכירות למוקד טלפוני2019-09-01T12:18:00+02:00

הדרכת שירות לקוחות

2019-09-19T07:37:54+02:00

הדרכת שירות לקוחות הדרכת שירות לקוחות מתבצעת בכל ארגון וחברה. מטרת הדרכת שירות לקוחות היא לחזק את המודעות וכן את המיומנויות לשיפור ההתקשרות עם לקוחות החברה. בין אם מדובר בלקוחות חדשים או לקוחות ותיקים, הדרכת שירות לקוחות מחזקת את הקשר מול כל לקוח במפגש פרונטאלי או מפגש טלפוני. הדרכת שירות לקוחות מתבצע בדרך כלל באופן

הדרכת שירות לקוחות2019-09-19T07:37:54+02:00

טיפול בהתנגדויות במוקד טלפוני

2019-09-19T07:38:37+02:00

טיפול בהתנגדויות במוקד טלפוני מוקד טלפוני איכותי ומדוייק מכשיר את צוות העובדים- אנשי מכירות הטלפונים והמנהלים אחת לתקופה ועל פי הצרכים העולים מהפעילות במוקד הטלפוני מול לקוחות החברה. עיקר ההכשרה במוקדים טלפוניים מתמקדת בהעלאת כמות הסגירות הנעשות על ידי צוות נציגי המוקד הטלפוני. תהליך זה מתחיל כבר בגיוס נציגי המכירות הטלפוני. לאחר מכן, התהליך תלוי

טיפול בהתנגדויות במוקד טלפוני2019-09-19T07:38:37+02:00

איך לנהל מוקד טלפוני

2019-09-01T12:18:26+02:00

איך לנהל מוקד טלפוני ניהול מוקד טלפוני היא משימה חשובה מאין כמוה במסגרת הקמת מוקד טלפוני. לנהל מוקד טלפוני דורש תהליך תכנוני, בניית תשתית מסודרת, מאורגנת ומדוייקת. בתהליך הקמה של מוקד טלפוני יש לקחת בחשבון תהליך ארוך טווח, הכולל תהליך למידה ויישום, וכן תהליכי הפקת לקחים לאורך כל הדרך. ניהול מוקד טלפוני נעשה בתדירות קבועה,

איך לנהל מוקד טלפוני2019-09-01T12:18:26+02:00

בחירת מערכת CRM בהתאמה לחברה

2019-09-01T12:18:58+02:00

בחירת מערכת CRM (ניהול לקוחות) בהתאמה לחברה בחירת מערכת CRM, ניהול לקוחות הנה משימה חשובה ומשמעותית בתהליך הקמה של כל מוקד מכירות ומוקד שירות טלפוני. חשיבות בחירת מערכת ניהול לקוחות לחברות, נובעת מהצורך הארגוני לנהל את המידע על לקוחות החברה. באמצעות ניהול המידע על לקוחות החברה,ניתן לקדם, לייעל, לחדש מכירות ללקוחות החברה ולשפר את השירות

בחירת מערכת CRM בהתאמה לחברה2019-09-01T12:18:58+02:00

גיוס אנשי מכירות- להגדלת הרווחיות העסקית

2019-09-03T11:43:08+02:00

גיוס אנשי מכירות - להגדלת הרווחיות העסקית גיוס אנשי מכירות בישראל, הפכה להיות משימה מורכבת ביותר בעולם העסקי. גיוס אנשי מכירות איכותיים, מקצועיים שעובדים לאורך זמן בארגונים היא משימת על במערכי מכירות טלפוניים ופרונטליים. חברתנו, בעלת ניסיון של 15 שנה בגיוס אנשי מכירות טלפונים וגיסו אנשי מכירות פרונטליים, בהכשרת אנשי מכירות ובליווי מערכי מכירות טלפוניים

גיוס אנשי מכירות- להגדלת הרווחיות העסקית2019-09-03T11:43:08+02:00

מוקדי ביטוח- טלמיטינג טלמרקטינג

2019-09-01T12:20:09+02:00

מוקדי ביטוח- טלמיטינג טלמרקטינג הקמת מוקדים הפונים ללקוחות על מנת לבטח את אותם לקוחות בסוגי ביטוחים שונים קשורה להקמת מוקד טלפוני מקצועי. הקמת מוקד ביטוח מקצועי מסוג זה, דורשת יכולות, מקצועיות, הכנה מדוייקת וידע נרחב בתחום. על מנת לקדם ולהפעיל מוקד העוססק בביטוחים ללקוחות פרטיים (ועיסקיים), נדרש ידע ביטוחי נרחב, ניסיון והכרות עם עולם הביטוח

מוקדי ביטוח- טלמיטינג טלמרקטינג2019-09-01T12:20:09+02:00

הקמת מוקד מכירות בינלאומי – רב תרבותי

2019-09-01T12:21:30+02:00

הקמת מוקד מכירות בינלאומי - רב תרבותי חברות רבות בישראל עוסקות בשיווק ומכירה של מוצרים ושירותים לקהל בינלאומי. לצורך כך, חברות אלו מעסיקות נציגי מכירות הדוברים שפות רבות. פעמים רבות, נציגים אלו משוחחים עם לקוחות מכל העולם, הן לקוחות עסקיים והן לקוחות פרטיים. הקמת מוקד שבו נציגי מוקד טלפוני פונים לקהלי יעד בעולם דורש התנהלות

הקמת מוקד מכירות בינלאומי – רב תרבותי2019-09-01T12:21:30+02:00
עבור למעלה
ניתן להשתמש בחצי המקלדת בכדי לנווט בין כפתורי הרכיב
",e=e.removeChild(e.firstChild)):"string"==typeof o.is?e=l.createElement(a,{is:o.is}):(e=l.createElement(a),"select"===a&&(l=e,o.multiple?l.multiple=!0:o.size&&(l.size=o.size))):e=l.createElementNS(e,a),e[Ni]=t,e[Pi]=o,Pl(e,t,!1,!1),t.stateNode=e,l=Ae(a,o),a){case"iframe":case"object":case"embed":Te("load",e),u=o;break;case"video":case"audio":for(u=0;u<$a.length;u++)Te($a[u],e);u=o;break;case"source":Te("error",e),u=o;break;case"img":case"image":case"link":Te("error",e),Te("load",e),u=o;break;case"form":Te("reset",e),Te("submit",e),u=o;break;case"details":Te("toggle",e),u=o;break;case"input":A(e,o),u=M(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"option":u=B(e,o);break;case"select":e._wrapperState={wasMultiple:!!o.multiple},u=Uo({},o,{value:void 0}),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"textarea":V(e,o),u=H(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;default:u=o}Me(a,u);var s=u;for(i in s)if(s.hasOwnProperty(i)){var c=s[i];"style"===i?ze(e,c):"dangerouslySetInnerHTML"===i?(c=c?c.__html:void 0,null!=c&&Aa(e,c)):"children"===i?"string"==typeof c?("textarea"!==a||""!==c)&&X(e,c):"number"==typeof c&&X(e,""+c):"suppressContentEditableWarning"!==i&&"suppressHydrationWarning"!==i&&"autoFocus"!==i&&(ea.hasOwnProperty(i)?null!=c&&Ie(n,i):null!=c&&x(e,i,c,l))}switch(a){case"input":L(e),j(e,o,!1);break;case"textarea":L(e),$(e);break;case"option":null!=o.value&&e.setAttribute("value",""+P(o.value));break;case"select":e.multiple=!!o.multiple,n=o.value,null!=n?q(e,!!o.multiple,n,!1):null!=o.defaultValue&&q(e,!!o.multiple,o.defaultValue,!0);break;default:"function"==typeof u.onClick&&(e.onclick=Fe)}Ve(a,o)&&(t.effectTag|=4)}null!==t.ref&&(t.effectTag|=128)}return null;case 6:if(e&&null!=t.stateNode)Ll(e,t,e.memoizedProps,o);else{if("string"!=typeof o&&null===t.stateNode)throw Error(r(166));n=yn(yu.current),yn(bu.current),Jn(t)?(n=t.stateNode,o=t.memoizedProps,n[Ni]=t,n.nodeValue!==o&&(t.effectTag|=4)):(n=(9===n.nodeType?n:n.ownerDocument).createTextNode(o),n[Ni]=t,t.stateNode=n)}return null;case 13:return zt(vu),o=t.memoizedState,0!==(64&t.effectTag)?(t.expirationTime=n,t):(n=null!==o,o=!1,null===e?void 0!==t.memoizedProps.fallback&&Jn(t):(a=e.memoizedState,o=null!==a,n||null===a||(a=e.child.sibling,null!==a&&(i=t.firstEffect,null!==i?(t.firstEffect=a,a.nextEffect=i):(t.firstEffect=t.lastEffect=a,a.nextEffect=null),a.effectTag=8))),n&&!o&&0!==(2&t.mode)&&(null===e&&!0!==t.memoizedProps.unstable_avoidThisFallback||0!==(1&vu.current)?rs===Qu&&(rs=Yu):(rs!==Qu&&rs!==Yu||(rs=Gu),0!==us&&null!==es&&(To(es,ns),Co(es,us)))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,null===i){if(a)mr(o,!1);else if(rs!==Qu||null!==e&&0!==(64&e.effectTag))for(i=t.child;null!==i;){if(e=_n(i),null!==e){for(t.effectTag|=64,mr(o,!1),a=e.updateQueue,null!==a&&(t.updateQueue=a,t.effectTag|=4),null===o.lastEffect&&(t.firstEffect=null),t.lastEffect=o.lastEffect,o=t.child;null!==o;)a=o,i=n,a.effectTag&=2,a.nextEffect=null,a.firstEffect=null,a.lastEffect=null,e=a.alternate,null===e?(a.childExpirationTime=0,a.expirationTime=i,a.child=null,a.memoizedProps=null,a.memoizedState=null,a.updateQueue=null,a.dependencies=null):(a.childExpirationTime=e.childExpirationTime,a.expirationTime=e.expirationTime,a.child=e.child,a.memoizedProps=e.memoizedProps,a.memoizedState=e.memoizedState,a.updateQueue=e.updateQueue,i=e.dependencies,a.dependencies=null===i?null:{expirationTime:i.expirationTime,firstContext:i.firstContext,responders:i.responders}),o=o.sibling;return Mt(vu,1&vu.current|2),t.child}i=i.sibling}}else{if(!a)if(e=_n(i),null!==e){if(t.effectTag|=64,a=!0,n=e.updateQueue,null!==n&&(t.updateQueue=n,t.effectTag|=4),mr(o,!0),null===o.tail&&"hidden"===o.tailMode&&!i.alternate)return t=t.lastEffect=o.lastEffect,null!==t&&(t.nextEffect=null),null}else 2*ru()-o.renderingStartTime>o.tailExpiration&&1t)&&vs.set(e,t)))}}function Ur(e,t){e.expirationTimee?n:e,2>=e&&t!==e?0:e}function qr(e){if(0!==e.lastExpiredTime)e.callbackExpirationTime=1073741823,e.callbackPriority=99,e.callbackNode=$t(Vr.bind(null,e));else{var t=Br(e),n=e.callbackNode;if(0===t)null!==n&&(e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90);else{var r=Fr();if(1073741823===t?r=99:1===t||2===t?r=95:(r=10*(1073741821-t)-10*(1073741821-r),r=0>=r?99:250>=r?98:5250>=r?97:95),null!==n){var o=e.callbackPriority;if(e.callbackExpirationTime===t&&o>=r)return;n!==Yl&&Bl(n)}e.callbackExpirationTime=t,e.callbackPriority=r,t=1073741823===t?$t(Vr.bind(null,e)):Wt(r,Hr.bind(null,e),{timeout:10*(1073741821-t)-ru()}),e.callbackNode=t}}}function Hr(e,t){if(ks=0,t)return t=Fr(),No(e,t),qr(e),null;var n=Br(e);if(0!==n){if(t=e.callbackNode,(Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));if(lo(),e===es&&n===ns||Kr(e,n),null!==ts){var o=Ju;Ju|=Wu;for(var a=Yr();;)try{eo();break}catch(t){Xr(e,t)}if(Gt(),Ju=o,Bu.current=a,rs===Ku)throw t=os,Kr(e,n),To(e,n),qr(e),t;if(null===ts)switch(a=e.finishedWork=e.current.alternate,e.finishedExpirationTime=n,o=rs,es=null,o){case Qu:case Ku:throw Error(r(345));case Xu:No(e,2=n){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}}if(i=Br(e),0!==i&&i!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}e.timeoutHandle=Si(oo.bind(null,e),a);break}oo(e);break;case Gu:if(To(e,n),o=e.lastSuspendedTime,n===o&&(e.nextKnownPendingLevel=ro(a)),ss&&(a=e.lastPingedTime,0===a||a>=n)){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}if(a=Br(e),0!==a&&a!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}if(1073741823!==is?o=10*(1073741821-is)-ru():1073741823===as?o=0:(o=10*(1073741821-as)-5e3,a=ru(),n=10*(1073741821-n)-a,o=a-o,0>o&&(o=0),o=(120>o?120:480>o?480:1080>o?1080:1920>o?1920:3e3>o?3e3:4320>o?4320:1960*Uu(o/1960))-o,n=o?o=0:(a=0|l.busyDelayMs,i=ru()-(10*(1073741821-i)-(0|l.timeoutMs||5e3)),o=i<=a?0:a+o-i),10 component higher in the tree to provide a loading indicator or placeholder to display."+N(i))}rs!==Zu&&(rs=Xu),l=yr(l,i),f=a;do{switch(f.tag){case 3:u=l,f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var w=Ar(f,u,t);ln(f,w); break e;case 1:u=l;var E=f.type,k=f.stateNode;if(0===(64&f.effectTag)&&("function"==typeof E.getDerivedStateFromError||null!==k&&"function"==typeof k.componentDidCatch&&(null===ms||!ms.has(k)))){f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var _=Ir(f,u,t);ln(f,_);break e}}f=f.return}while(null!==f)}ts=no(ts)}catch(e){t=e;continue}break}}function Yr(){var e=Bu.current;return Bu.current=Cu,null===e?Cu:e}function Gr(e,t){eus&&(us=e)}function Jr(){for(;null!==ts;)ts=to(ts)}function eo(){for(;null!==ts&&!Gl();)ts=to(ts)}function to(e){var t=Fu(e.alternate,e,ns);return e.memoizedProps=e.pendingProps,null===t&&(t=no(e)),qu.current=null,t}function no(e){ts=e;do{var t=ts.alternate;if(e=ts.return,0===(2048&ts.effectTag)){if(t=br(t,ts,ns),1===ns||1!==ts.childExpirationTime){for(var n=0,r=ts.child;null!==r;){var o=r.expirationTime,a=r.childExpirationTime;o>n&&(n=o),a>n&&(n=a),r=r.sibling}ts.childExpirationTime=n}if(null!==t)return t;null!==e&&0===(2048&e.effectTag)&&(null===e.firstEffect&&(e.firstEffect=ts.firstEffect),null!==ts.lastEffect&&(null!==e.lastEffect&&(e.lastEffect.nextEffect=ts.firstEffect),e.lastEffect=ts.lastEffect),1e?t:e}function oo(e){var t=qt();return Vt(99,ao.bind(null,e,t)),null}function ao(e,t){do lo();while(null!==gs);if((Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));var n=e.finishedWork,o=e.finishedExpirationTime;if(null===n)return null;if(e.finishedWork=null,e.finishedExpirationTime=0,n===e.current)throw Error(r(177));e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90,e.nextKnownPendingLevel=0;var a=ro(n);if(e.firstPendingTime=a,o<=e.lastSuspendedTime?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:o<=e.firstSuspendedTime&&(e.firstSuspendedTime=o-1),o<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),o<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0),e===es&&(ts=es=null,ns=0),1u&&(c=u,u=l,l=c),c=Ue(w,l),f=Ue(w,u),c&&f&&(1!==k.rangeCount||k.anchorNode!==c.node||k.anchorOffset!==c.offset||k.focusNode!==f.node||k.focusOffset!==f.offset)&&(E=E.createRange(),E.setStart(c.node,c.offset),k.removeAllRanges(),l>u?(k.addRange(E),k.extend(f.node,f.offset)):(E.setEnd(f.node,f.offset),k.addRange(E)))))),E=[];for(k=w;k=k.parentNode;)1===k.nodeType&&E.push({element:k,left:k.scrollLeft,top:k.scrollTop});for("function"==typeof w.focus&&w.focus(),w=0;w=t&&e<=t}function To(e,t){var n=e.firstSuspendedTime,r=e.lastSuspendedTime;nt||0===n)&&(e.lastSuspendedTime=t),t<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),t<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0)}function Co(e,t){t>e.firstPendingTime&&(e.firstPendingTime=t);var n=e.firstSuspendedTime;0!==n&&(t>=n?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:t>=e.lastSuspendedTime&&(e.lastSuspendedTime=t+1),t>e.nextKnownPendingLevel&&(e.nextKnownPendingLevel=t))}function No(e,t){var n=e.lastExpiredTime;(0===n||n>t)&&(e.lastExpiredTime=t)}function Po(e,t,n,o){var a=t.current,i=Fr(),l=su.suspense;i=jr(i,a,l);e:if(n){n=n._reactInternalFiber;t:{if(J(n)!==n||1!==n.tag)throw Error(r(170));var u=n;do{switch(u.tag){case 3:u=u.stateNode.context;break t;case 1:if(It(u.type)){u=u.stateNode.__reactInternalMemoizedMergedChildContext;break t}}u=u.return}while(null!==u);throw Error(r(171))}if(1===n.tag){var s=n.type;if(It(s)){n=Dt(n,s,u);break e}}n=u}else n=Al;return null===t.context?t.context=n:t.pendingContext=n,t=on(i,l),t.payload={element:e},o=void 0===o?null:o,null!==o&&(t.callback=o),an(a,t),Dr(a,i),i}function Oo(e){if(e=e.current,!e.child)return null;switch(e.child.tag){case 5:return e.child.stateNode;default:return e.child.stateNode}}function Ro(e,t){e=e.memoizedState,null!==e&&null!==e.dehydrated&&e.retryTime