ליווי בתהליכי שינוי אין ספק שהתקופה הקרובה מביאה את המגזר העיסקי והציבורי להתנהלות באיזורי שינוי ואי וודאות. הסיבה העיקרית לכך היא כמובן מלחמת "חרבות ברזל". התקופה המורכבת עבור תושבי ישראל, המתחים והלחצים אשר פוגשים את כולם משפיעים על התפקוד האישי והרגשי. כתוצאה מכך, ניכר כי חלק מהעובדים ומהמנהלים מתקשים להביא את עצמם למקסום היכולות שלהם,

לעלות מכירות עלייה במכירות בצוותי מכירות רקע מחלקת מכירות בכל חברה, נמדדת ביכולת שלה לעלות בכל שלב, את העמידה ביעדי המכירות. מחלקת מכירות איכותית, משפרת את ביצועה, מעלה את היעילות, מקצרת תהליכי מכירות ושומרת באותה עת, על שביעות רצון הלקוחות. למעשה, נדרש ממחלקות מכירה, בארץ ובעולם להשתפר באופן מתמיד. כיצד שומרים על מחלקת מכירות אפקטיבית?

אתגרים ניהוליים תקופת אי וודאות - מלחמת "חרבות ברזל" תקופת המלחמה פגשה את כולנו בתחושה קשה של אי וודאות, חוסר יציבות וחיפוש אחר משמעות בעשייה היומיומית שלנו. למרבית המזל, רבים בעלי תושיה וידעו לתעל את תחושותיהם ואת מצבם המשתנה. עסקים אלו, פנו לעשייה מבורכת הכוללת התנדבות ועשייה רבה עבור אלו שמזלם לטא שפר עליהם בתקופת

להקים מחלקת מכירות משלך - איך עושים? הקמת מחלקת מכירות היא שלב שבו בעלי החברה ומנהליה מבינים שהמכירות הן בעלות פטנציאל צמיחה משמעותי. בנוסף, החלטה זו נובעת מההבנה שלא מספיק איש מכירות אחד או שנים. זאת, בהינתן שהמכירה עד כה היתה פרונטאלית או טלפונית. לעיתים, ההחלטה נובעת מכך שהמכירות התבצעו עד כה "על הדרך", וכעת

איך אני מתפקד כמנהל מיומן ומקצועי? 1.האם אתה המנהל המשימתי?  האם אתה פועל בשיטת "המקל והגזר"? מנהל כזה מציע שכר ותגמולים משתלמים וגבוהים לעובדים ולמנהלים הכפופים לו. במצב כזה, העובדים יקודמו על פי ההשגים שלהם בלבד ועלולה לייצר קושי בנאמנות העובדים שלך לארגון. מצב זה יצור בעבודה שלכם חוסר איזון ואי יציבות ארגונית. 2. האם

הדרכת מכירה לעובדים מתקדמים וותיקים במרבית הארגונים תדריכו את אנשי המכירות באותה שיטה בדיוק. תדריכו על פי מודל  ההשפעה על כלל גווניו וצורותיו, תוך התייחסות לסוגי לקוחות, פרופיל לקוחות, מוצרים שירותים  ועוד. הבעיה הגדולה שתיווצר לכם בהדרכת מכירות "מהמדף", היא שאינה מתאימה כלל לאנשי המכירות שלכם ולצרכים שלהם. בייחוד אם מדובר בצוות ותיק, מוכר ומוצלח.

הקמת מרכז שירות הקמת מרכז שירות לקוחות - מתן מענה ללקוחות החברה מתבצע במסגרת פעילות שוטפת מול לקוחות. מרכז שירות- ינתן מענה מרחוק לכל צורכי השירות של לקוחות החברה. חברות מקימות כיום מרכזי שירות במגוון אופציות: מרכזי שירות לשימור לקוחות, לשיפור השירות, למענה מרחוק על תקלות טכניות, להרחבת סל השירותים ללקוח ועוד. מה מאפיין מרכז