הבדלים בין תרבותיים במוקדי מכירות טלפוניים
מוקדי מכירות טלפוניים פונים לקהלי יעד משתנים: לקוחות פרטיים, לקוחות עסקיים, תהליכי מכירה מורכבים יותר ופחות, מכירה בתחומי נישות ומכירת מוצרי בסיסים, יומיומים ועוד ועוד.
בסופו של דבר, כל מוקד מכירות נמדד בתוצאות, הווה אומר בכמות המכירות הנעשות על ידי נציגי המכירות הטלפוניים.
מוקד מכירות טלפוני הוא גוף המנוהל על ידי מנהל מכירות אחד או יותר ונמצא כפוף לפונקציה בכירה בארגון.
מוקד המכירות מותאם ומנוהל בהתאם לאוכלוסיה, למוצר, לתהליכי השיווק בחברה, למנהלים אליהם כפוף המוקד,
ובעיקר מושפע מתפיסות והבדלים בין תרבותיים במוקד המכירות.
מוקד מכירות מוצלח לומד ומתכוונן על פי המגמות המשתנות בשוק התחרותי הישראלי והשוק הבינלאומי.
מוקד מכירות איכותי יודע להתאים את עצמו, לחדש, להתחדש ולחדש ואינו מושפע מטרנדים חולפיים וזמניים.
במסגרת עבודתי עם מוקדי מכירות ממגוון רחב של תחומים וסוגים, אנו כחברת יעוץ יודעים לעשות את ההתאמות לגישות, לתפיסות, לקהלי יעד ולאוכלוסיות אליהם פונה המוקד הטלפוני.
אנו יודעים להתאים את תסריטי השיחה, הכשרת מכירות, הדרכות המכירה וכן תהליכי אימון מכירות אחד על אחד ותהליכי אימון מכירות בקבוצה לצורכי המוקד ולאוכלוסיות המגוונות, גם כנציגי מכירות במוקד וגם לקהלי היעד המשתנים, ולהבדלים הבין תרבותיים הנגזרים מאופי הפעילות.
נציגי מכירות מגיעים מרקעים תרבותיים שונים, ממדינות שונות, שרגילים לעבוד במסגרות שונות וממדינות אחרות עושים התאמה לצורכי המוקד בישראל.
עם זאת, יש לעבוד בתהליך ייעוצי המתאים ומותאם, ורגיש להבדלים הבין תרבותיים ולכן אנו עושים התאמות מדויקות המתאימות במיוחד למוקד שלכם על מנת להניע תהליכי מכירה אפקטיביים המגשרים על פערים בין תרבותיים.
למידע נוסף, מוזמנים לפנות אליי- לקביעת פגישת הכרות
לירז אגמון 0506527927
