הדרכת שירות לקוחות הדרכת שירות לקוחות מתבצעת בכל ארגון וחברה. מטרת הדרכת שירות לקוחות היא לחזק את המודעות וכן את המיומנויות לשיפור ההתקשרות עם לקוחות החברה. בין אם מדובר בלקוחות חדשים או לקוחות ותיקים, הדרכת שירות לקוחות מחזקת את הקשר מול כל לקוח במפגש פרונטאלי או מפגש טלפוני. הדרכת שירות לקוחות מתבצע בדרך כלל באופן

טיפול בהתנגדויות במוקד טלפוני מוקד טלפוני איכותי ומדוייק מכשיר את צוות העובדים- אנשי מכירות הטלפונים והמנהלים אחת לתקופה ועל פי הצרכים העולים מהפעילות במוקד הטלפוני מול לקוחות החברה. עיקר ההכשרה במוקדים טלפוניים מתמקדת בהעלאת כמות הסגירות הנעשות על ידי צוות נציגי המוקד הטלפוני. תהליך זה מתחיל כבר בגיוס נציגי המכירות הטלפוני. לאחר מכן, התהליך תלוי

איך לנהל מוקד טלפוני ניהול מוקד טלפוני היא משימה חשובה מאין כמוה במסגרת הקמת מוקד טלפוני. לנהל מוקד טלפוני דורש תהליך תכנוני, בניית תשתית מסודרת, מאורגנת ומדוייקת. בתהליך הקמה של מוקד טלפוני יש לקחת בחשבון תהליך ארוך טווח, הכולל תהליך למידה ויישום, וכן תהליכי הפקת לקחים לאורך כל הדרך. ניהול מוקד טלפוני נעשה בתדירות קבועה,

גיוס אנשי מכירות - להגדלת הרווחיות העסקית גיוס אנשי מכירות בישראל, הפכה להיות משימה מורכבת ביותר בעולם העסקי. גיוס אנשי מכירות איכותיים, מקצועיים שעובדים לאורך זמן בארגונים היא משימת על במערכי מכירות טלפוניים ופרונטליים. חברתנו, בעלת ניסיון של 15 שנה בגיוס אנשי מכירות טלפונים וגיסו אנשי מכירות פרונטליים, בהכשרת אנשי מכירות ובליווי מערכי מכירות טלפוניים

מוקדי ביטוח- טלמיטינג טלמרקטינג הקמת מוקדים הפונים ללקוחות על מנת לבטח את אותם לקוחות בסוגי ביטוחים שונים קשורה להקמת מוקד טלפוני מקצועי. הקמת מוקד ביטוח מקצועי מסוג זה, דורשת יכולות, מקצועיות, הכנה מדוייקת וידע נרחב בתחום. על מנת לקדם ולהפעיל מוקד העוססק בביטוחים ללקוחות פרטיים (ועיסקיים), נדרש ידע ביטוחי נרחב, ניסיון והכרות עם עולם הביטוח

הקמת מוקד מכירות בינלאומי - רב תרבותי חברות רבות בישראל עוסקות בשיווק ומכירה של מוצרים ושירותים לקהל בינלאומי. לצורך כך, חברות אלו מעסיקות נציגי מכירות הדוברים שפות רבות. פעמים רבות, נציגים אלו משוחחים עם לקוחות מכל העולם, הן לקוחות עסקיים והן לקוחות פרטיים. הקמת מוקד שבו נציגי מוקד טלפוני פונים לקהלי יעד בעולם דורש התנהלות

הדרכת מכירות/ קורס מכירות/ סדנת מכירות במסגרת פעילות מערך המכירות בכל חברה וארגון מתבצעות הדרכות מכירה מידי תקופת זמן מטרת הדרכת המכירות: הכשרה ורענון לאנשי המכירות ומנהלי המכירות בחברה. במוקדי מכירות: תדירות הדרכת המכירות הינה ברמה יומית. סדנת מכירה מתקיימות אחת לשבוע- שבועיים לצורך רענון העברת מסרים וחיזוק מיומנויות מכירה. אימון מכירות 1:1 - בתדירות

קורס מכירות פרונטאלי - שיטות מכירה מנצחות חברתינו מתמחה בהדרכות מכירה פרונטאליות, קורס מכירה פרונטאלי לעסקים. הקורסים שלנו נעשים על בסיס איפיון צורכי החברה ובהתאמה לדרישות שלה, למוצרים, לשירותים ולקצב העבודה הנדרש מהמשתתפים בקורס. חברתינו מתמחה בתחומי מכירות נדלן, ביטוח, סלולר, קוסמטיקה, ציוד רפואי ועוד ועוד. אנו דואגים בכל קורס ובכל הדרכת מכירות לתת מענה

אימון מכירות למנהל מכירות בחברות מנהלים רבים, במשך השנים עוסקים מידי יום בביצוע מכירות טלפוניות ומכירות פרונטליות. מכירות אלו הנן מכירות אסטרטגיות לחברה ומהוון חלק נכבד מהעלאת הרווחיות של החברה. מנהלים רבים נדרשים לעמוד במערך לחצים הולך וגדל מידי יום על מנת לעמוד בציפיות, ביעדים ובמכירות הנדרשות בחברה. במסגרת פעילות המנהלים, עליהם לעמוד בלוחות זמנים

הדרכת מכירות מקצועית לנציגי מכירות טלפוניים הדרכת מכירות מקצועית היא חלק חשוב ומרכזי הן בהכשרת נציגי המכירות והן בהגדרת רמת ואיכות המכירה שתתקיים בשיחות המכירה ושיחות השירות במפגשים עם הלקוח. במסגרת הכשרה והדרכה מקצועית של נציגי מכירות טלפונים- יש לבנות תהליך הכשרה סדור, ממוקד ומדוייק על מנת לקדם את התהליך, לקצר רותו ככל הנתן ולייעל