ניהול בזמני משבר
תהליך ניהול במשבר, דורש מהמנהל הבכיר, יכולת תכנון, התמודדות ולמידה ממצבי חירום.
ההתמודדות עם האתגרים הנובעים מהמשבר, מאפשרים לנו לקבוע יעדים ברורים ולפעול במסגרת זמנית על מנת להקל על העובדים והמנהלים.
שבעה טיפים לניהול בזמני משבר
1. תכנון וחשיבה מחדש
ממילצה לך כמנהל, לפתח תוכנית סדורה ומדוייקת להתמודד עם המשבר הארגוני.
לכן, כדאי לךלהתמקד ביעדים ובצעדים לפעולה.
2. תקשורת חיובית ומקדמת
תקשורת פתוחה וברורה עם העובדים ודרג המנהלים בארגון תאפשר לך לקדם ולהבין מהם הצרכים שעולים מהעובדים.
תקשורת חיובית מקדמת, תאפשר לאנשים להתפתח ולהגיד את אשר על ליבם על מנת לבנות אמון ולייצר שינוי אמיתי הנדרש ליציאה ממשבר.
בשלב זה אני ממליצה לך כמנהל, לאסוף ולעבד את המידע הנדרש.
3. עיבוד ואימות מידע
ניתן לבצע עבודה בצוותים, בקבוצות למידת עמיתים, בקבוצות מיקוד או ביום עיון ממוקד לצורכי התהליך.
עבודתי כיועצת מתמחה בשלב זה, ואני עוסקת בבניית ימים העוסקים בתהליך איסוף ואיפיון המידע.
4. הקמת צוות ניהול משבר
בחלק מהמקרים, ממליצה לך המנהל להקים צוות לניהול משבר.
כמובן יש לבחון בצורה מקצועית את ההתאמה לצוות ולארגון.
תפקיד הצוות הוא לחשוב יחד ולתכנן מול המשברים פתרונות ורעיונות ועיבוד חסמים רגשים וארגוניים.
הצוות אמור להיות מורכב מיחידות ואנשים רלוונטיים שיוכלו להיות מודל לחיקוי, מנהיגים מובילים או מנהיגים חיוביים בארגון.
5. תכנון תגובה מהירה למשבר
במסגרת ניהול משבר ארגוני, יש לפעול בלוחות זנים מדוייקים וקצרים על מנת לתת מענה בזמן הנכון ולא למשוך את התהליך
לאורך חודשים.
תוכנית הפעולה מאופיינת בגמישות ודינאמיות ומותאמת לצורכי השעה.
5. מערכות תומכות לניהול משבר
במסגרת תוכנית העבודה, יש לבחון מהן המערכות התומכות הנדרשות ולהקימן תוך כדי על מנת שיתנו מענה ON TIME.
מערכות אלו יוקמו לצורך השעה, חלקן ימשיכו להיות רלוונטיות בחיי הארגון וחלקן יפורקו בסיום הטיפול במשבר.
מערכות אלו הן מנגונוני תקשורת, וויסות והפעלה של צוות ניהול המשבר ושל דרג המנהלים.
6. בקרה ומעקב בארגון
ניהול תהליכי מעקב ובקרה לצורך בחינת התקדמות התהליך ובחינת סל הפתרונות המיושם.
7. אפשרויות בארגון ללמידה חדשה
במסגרת ניהול המשבר, יזדמנו אפשרויות לתחקירים, ללמידה ארגונית ולפיתוח מנגונונים חדשים ורלוונטים לארגון.
פעמים רבות ישעה שימוש בתחקיר מוקיר בארגון.
על כך במאמר הבא,
ניתן לפנות אליי בכל שאלה בנושא ניהול משבר בארגון.
