קורס שירות לקוחות טלפוני אנו מתמחים בפיתוח ובניית קורסי שירות לקוחות לחברות וארגונים, קטנים כגדולים. במסגרת 20 השנה האחרונה, אנו עוסקים בפיתוח ובהעברת קורסי שירות בתחומי: נדלן, ביטוח, פיננסים, עמילות מכס וייבוא, קוסמטיקה, פרא רפואי, ענף המזון ועוד. אנו מתמחים בהעברת קורסים וסדנאות שירות לצוותים קטנים, בעסקים, לצוותים בהקדמה ולצוותים גדולים (עד 20 איש לקורס).
סדנת שירות לעסקים סדנת שירות לעסקים וחברות מאפשרת לעסקים וחברות לשפר את רמת המענה ללקוחות (פרטיים וחברתיים), וכן מאפשרת העלאת מודעות הלקוח לשירותים נוספים של החברה. בהמשך, כתוצאה מפעולות שירות אקטיביות, הלקוחות יכולים לבחור בשירותים נוספים, ולרכוש מוצרים נוספים, שאולי לא הכירו לפני הפעולה השירות האקטיבית. מדוע כדאי לבצע סדנת שירות? כדאי לבצע סדנת שירות
הדרכת שירות והדרכת מכירה בישיבות צוות ישיבות צוות הן הזדמנות מצויינת לקידום מטרות הארגון. מה קורה למעשה בישיבות צוות? למנהלים, יש במה והזדמנות להעברת מסרים מדוייקים לכלל הצוות. המנהלים, נדרשים להכנה ולארגון הנדרשים על מנת להציג מסרים אלו מה שמחדד את אופן הניהול של צוות המכירות/ צוות השירות הנהלת החברה, מייצרת מעקב סדור ומדוד אחר
תוכנית המנטורינג הוא מודל למצויינות לפיתוח מנהלים והעצמה במגוון דרגים.
מטרות ומבנה התוכנית יותאמו לארגון בהתאם לצרכים ולאתגרים הארגוניים
תהליך הכשרת המנטורים (החונכים) לתפקיד כולל:
+ רכישת כלים ומיומנויות לפיתוח אישי ולתפקיד המנטור.
+ העצמת תחושת המסוגלות והמוטיבציה בתפקיד הניהולי.
+ התהליך כולל הכשרה, הרצאות העשרה ולמידת עמיתים.
במסגרת תוכנית המנטורים המנטיס (הנחנכים)
יעברו הכשרה מדוייקת וליווי קבוצתי במקביל לתוכנית המנטורים
