אמון לקוח

איך מייצרים קשר של אמון עם לקוח? אחד הנושאים המרכזיים שאנשי מכירות לא מבינים לעיתים קרובות, "מדוע הלקוח שלי לא קנה"? או יותר נכון לדייק ולומר "למה לא מכרתי"? איש המכירות, מנוסה, לא מבין מה לא נעשה כפי שצריך בשיחה: הייתי נחמד, וורבלי, הצגתי את המוצר נכון, הלקוח צריך את המוצר וכולי... בשורה התחתונה אין