ליווי מנהל מוקד טלפוני מנהלי מוקדים טלפוניים, מנהלים תהליכים ארגוניים מורכבים ומאתגרים מידי יום ביומו. היכולת לנהל מוקד, ניהול משימות, ניהול זמן ואת צוות אנשי המכירות דורש יכולות רבות ומורכבות. מנהלי מוקדים טלפוניים, בדרך כלל הינם אנשים מנוסים בניהול מוקדים טלפוניים. לעיתים, מנהל מוקד מגיע מעולם השירות ונדרש למתן שירות יוזם ולהנעה לפעולה של נציגי
סדנת ניהול משא ומתן במכירות מפגש מכירה, כולל תהליך של משא ומתן בכל פעם מחדש. גם אם עברתם במשך מאות פעמים, תהליך של ניהול משא ומתן בצד של איש המכירות או בצד של הקונה, תהליך זה הוא מורכב תמיד מחדש. מדוע תהליך ניהול משא ומתן מורכב כל כך? בניהול משא ומתן, אנחנו לא יודעים מה
למכור בתקופת הסגר הסגר השלישי, וכן הסגרים שבאו לפניו( ונקווה שלא אחריו), הקורונה, ובעקבותה הסגרים השנה הכניסו בעלי עסקים רבים למצב של קיפאון. למעשה, מחודש מרץ שנת 2020 יש האטה אדירה במשק ועובדים רבים יצאו לחל"ת ולא חזרו למקומות עבודתיהם. גם הורים רבים בוחרים להשאר עם הילדים בבית, לאור העובדה שמערכת החינוך משותקת במשך רוב
איך מעריכים אנשי מכירות? מדוע חשוב כל כך לבצע הערכת עובדים? מדוע קשה כל כך לבצע הערכת עובדים? איך מעריכים באמת אנשי מכירות? איך מעריכים מנהל מוקד מכירות? שאלות רבות ומגוונות נשאלות על ידי מנהלים בארגונים ומופנות אליינו בפגישות עבודה. במהלך השנים האחרונות חל תהליך של טכנולוגיה מואץ ששינה את אופן הערכת העובדים בכמה היבטים:
פיתוח מנהלים לאחרהקורונה פיתוח מנהלים הוא תחום חשוב שנעשית בו עבודה עם תוצאות נראות בטווח הקצר. מדוע חשוב להשקיע בפיתוח מנהלים בארגון? רוב המנהלים מתמודדים עם לחצים וקשיים גדולים, במהלך היום ומוצאים את עצמם מתמודדים פעמים רבות בודדים במערכה עם מגוון רחב של תהליכים ארגוניים. עידן הקורונה, הגדיר שלבים חדשים ותהליכים חדשים איתם מתמודדים מנהלים
תוכנית עבודה לקורס מכירה פעמים רבות, פונים אליי מנהלים, בעלים של חברות, בנושא ניהול ותפעול והכשרה למוקד הטלפוני. השאלה הראשונה שהם שואלים היא: איך אני מכין תוכנית עבודה רלוונטית וממוקדת למוקד טלפוני? מדוע ?מדוע בכלל צריך תוכנית פעולה למוקד הטלפוני ועל אחת כמה וכמה בנושא כמו הדרכה? פשוט מדריכים את נציגי המוקד בכניסה לתפקיד, במסגרת
ליווי מנהל מכירות במוקד טלפוני מנהלים רבים פונים ושואלים: איך אני אמור להתמודד עם תקופת הקורונה? איך אני אמור להתמודד עם עובדים שלא עומדים ביעדים? מדוע כל כך קשה לנציגים שלי למכור בטלפון? למה יש כל כך הרבה נושאי שירות לטפל בהם? למה לנציגים שלי אין כוח לעבוד?- פיתוח מנהלים הוא התשובה עבורך! תקופת הקורונה,
שירות, מכירות ושימור לקוחות הדרכה למוקד טלפוני, עבור נציגי שירות, נציגי מכירות ונציגי שירות לקוחות במגוון תחומים: קוסמטיקה תחומים פרא רפואיים אסתיטיקה עמילות מכס ויבוא מחקרים רפואיים מכשור רפואי מיחשוב ודיגיטל בדיקות מעבדה ויזה למדינות שונות משרדי עו"ד ומשרדי רו"ח ירידה במשקל/ טיפול בהשמנה מערכות אבטחה תרבות ותאטרון נדלן ביטוח ועוד אנו מלווים מוקדים טלפוניים
סדנת מכירה לחנויות -קמעונאות העולם חוזר לשגרה, לפחות חלק מבתי העסק בישראל חוזרים לפעילות רגילה, במתכונת התו הסגול. מה זה אומר מבחינת יכולת המכירה הפרונטאלית של הזבנים, מוכרים ואנשי שירות בחנויות וברשתות? רבים מאנשי המכירות, חזורים לעבוד אחרי תקופה של חופשה ללא תשלום, חלק עזבו וגיוייסו חדשים במקומם. תחושת אי הוודאות הכללית, ו"חוסר המצב רוח
מנהלי מכירות טיפים ל-2021 אז שנת 2020 הולכת ונגמרת, .לשמחת רבים, שנה מאתגרת ומורכבת במסגרת משבר הקורונה העולמי,לעסקים וחברות בייחוד במערכי מכירות ומערכי שירות. שנת 2020 האיצה תהליכים טכנולוגיים רבים, בהם תהליכים דיגיטליים, פיננסיים, חיזקה תהליכי שירות נדרשים, קיצצה בכוח אדם בארגונים וייעלה עסקים וחברות רבים "ששרדו" שנה זו. מבוא- מה לימדה אותנו שנת 2020?
תוכנית המנטורינג הוא מודל למצויינות לפיתוח מנהלים והעצמה במגוון דרגים.
מטרות ומבנה התוכנית יותאמו לארגון בהתאם לצרכים ולאתגרים הארגוניים
תהליך הכשרת המנטורים (החונכים) לתפקיד כולל:
+ רכישת כלים ומיומנויות לפיתוח אישי ולתפקיד המנטור.
+ העצמת תחושת המסוגלות והמוטיבציה בתפקיד הניהולי.
+ התהליך כולל הכשרה, הרצאות העשרה ולמידת עמיתים.
במסגרת תוכנית המנטורים המנטיס (הנחנכים)
יעברו הכשרה מדוייקת וליווי קבוצתי במקביל לתוכנית המנטורים
