תהליכי עבודה - מיפוי ואיתור לשיפור מהו תהליך עבודה? תהליך עבודה מוגדר בכל ארגון - שלבים לתהליך תפעולי/ עסקי לשיפור הפעילות בארגון. כך תגדירו את תחומי האחריות, הממשקים וכן הפונקציות הנדרשות לביצוע תהליך העבודה. בעולם השירות, תהליכים אלו משתנים לעיתים קרובות, בשל הדינאמיקה המאפיינת את עולם זה. כיצד תגדירו את תהליכי העבודה בארגון? ראשית- יש