קורס שירות למוקד טלפוני מוקד טלפוני בחברות שירות- נותן מענה לכלל לקוחות החברה בנושאי שירות, גבייה,תלונות של לקוחות, החזרת אמון של הלקוחות, טיפול בתקלות שירות ועוד. למעשה,במוקדי שירות הלקוחות מתנקז המידע אודות הלקוחות, התחושות שלהם, האכזבות שלהם וכן מידת המחוייבות שלהם והרצון להמשיך ולעבוד עם החברה. לכן, מוקד שירות הלקוחות מהווה אבן בוחן משמעותית ומאותת