גיוס מנהל מוקד מכירות
הקדמה
גיוס מנהל מוקד מכירות לחברות הוא תהליך חשוב עבורכם מאין כמוהו. בניית כל תשתית מערך המכירות טוב ככל שיהיה,תלוי באופן חד משמעי במנהל המוקד.
בחברות וארגונים, בהן נבנה מערך מכירות חזק, מאורגן, המלווה במערך שיווק מדוייק – אולם לא היה מנהל מוקד מכירות, נאלצו להתמודד מידי יום עם משימות קשות ומורכבות.
עם זאת, גיוס מנהל מוקד למערך המכירות שאינו מתאים לתפקיד- גורם לנזק רב יותר לכל מערך המכירות בחברה.
סיבות חשובות לגיוס נכון של מנהל מוקד המכירות:
ראשית, הוא המנגנון העיקרי להבנת הכשלים והאתגרים במערך המכירות והשיווק בחברה.
שנית, הוא מנגנון הבקרה וההנעה של אנשי המכירות במוקד הטלפוני.
שלישית, הוא גורם משפר וגורם העלול להכשיל את מערך המכירות, צוות המכירות ואף לגרום לנזקים כלכליים כבדים בארגון.
טיפים עיקריים לגיוס מנהל מכירות למוקד הטלפוני
א. הגדרת פרופיל גיוס מוגדר ומותאם למערך המכירות בחברה.
ב. מיון נכון של מועמדים- אל עך סמך קשר אישי ואינטואציה בלבד,אלא על סמך נתונים ועובדות מוגדרים ובהתאמה לפרופיל.
ג. שכר הוגן ומתגמל- מנהלים ועובדים טובים,עולים הרבה כסף. אבל אם הם באמת טובים, ההשקעה מאוד משתלמת לכל הצדדים המעורבים.
ד. הכשרה ניהולית מתאימה- ליווי בכניסה לתפקיד על ידי בעל מקצוע מיומן להתאמת הכישורים, היכולות והניסיון לצרכים בשטח.
לסיכום: הנחות יסוד ושיפוטיות של מנהלים בתהליכי גיוס
ראשית, אל תצאו מנקודת הנחה שאם היה לכם מנהל מוקד טוב, אתם צריכים למצוא בדיוק את אותו סוג מנהל אותו אתם מכירים,בתהליך הגיוס.
לפעמים, למצוא פרופיל שונה לחלוטין ממה שהכרתם וחוויתם בניהול, יתן ערך מוסף וייצר דינאמיקה חדשה וחיובית בארגון.
בנוסף, המערכות הן משתנות,ואולי הצרכים של המוקד הטלפוני השתנה, מאז הגיוס הקודם שלכם.
שנית, אל תנסו לחסוך כסף בתהליך הגיוס- עדיף להשקיע פעם אחת בתהליך גיוס מיטבי לפונקצית מנהל מוקד המכירות, ולא לחזור על תהליך הגיוס מספר פעמים מכמה סיבות: דמורליזציה של העובדים שרואים בהחלפת מנהלים, כשל ארגוני וחולשה של המנהלים בחברה ובנוסף, עייפות החומר.תהליך גיוס דורש משאבים.
לעיתים, השקעת אנרגיות, מאמץ ועומס על כל המערכת.לצאת לתהליך גיוס מספר פעמים, לא אפקטיבי.
שלישית, אם אתם לא מקצועיים בגיוס מנהלי מוקדים, זה לא הזמן "להתאמן" על התהליך.
גיוס מנהל מוקד, מצריך מקצועיות. וכדאי להפעיל אותם על מנת להגיע לתוצאות הטובות ביותר, במהירות וביעילות ככל הניתן במסגרת תהליך הגיוס.
לגיוס מנהלי מכירות ואנשי מכירות- מוזמנים לפנות אליינו לפגישת הכרות
לירז אגמון 0506527927
